Informação sobre privacidade
Esta Política Global de Privacidade (a "Política") descreve como a Bikinilista, uma empresa com sede em Frankfurt am Main, Alemanha, e/ou suas afiliadas ("bkn"), cada uma em sua capacidade como controladora, processa informações pessoais sobre seus clientes e clientes potenciais, a fim de lhe oferecer o melhor serviço possível.
A Bikinilista e/ou sua empresa local relevante da bkn (doravante "nós", "nosso" ou "nos") coleta, armazena, processa, usa e divulga informações pessoais sobre você como descrito nesta política, em conexão com seu uso dos sites e aplicativos da bkn, seu uso de nossos "Produtos Conectados" (se houver) ou páginas de mídia social em seu país ou região.
1. QUAIS TIPOS DE INFORMAÇÕES PESSOAIS COLABORAMOS?
Para os fins descritos nesta política, a bkn pode recolher as seguintes categorias de informações pessoais:
a) dados de identificação e informações de contacto (tais como nome, morada, número de telefone ou endereço de e-mail) se os fornecer, por exemplo, ao criar uma conta online ou ao participar num evento ou ao fazer uma compra, ou dados de identidade necessários para um pedido de reembolso do IVA.
b) Informações de pagamento: por exemplo, detalhes de cartão de crédito, números de conta bancária, detalhes de conta PayPal ou outros detalhes de pagamento que você deve fornecer a fim de receber produtos ou serviços encomendados de nós.
c) Informação demográfica como o seu género e aniversário.
d) a sua voz ao ligar para o serviço de atendimento ao cliente bkn, pois a chamada telefónica pode ser gravada.
e) preferências e interesses que partilha connosco no decurso dos seus contactos ou encontros privilegiados com os nossos gestores de relações (isto pode incluir as suas preferências em relação às nossas colecções ou outras marcas de luxo, o seu tamanho de roupa, o seu estilo de vida ou informações básicas sobre o seu ambiente familiar).
f) Informação sobre possíveis efeitos negativos dos nossos produtos cosméticos, que podem ser dados de saúde.
g) informação que você publica ou envia publicamente, nas nossas redes sociais ou nos nossos sites, por exemplo, para revisões de produtos.
h) Informação sobre as suas compras online e na loja. Isto pode incluir os produtos que você comprou e seus preços.
i) Quando você usa nossos sites, podemos coletar informações sobre o navegador que você está usando e seu comportamento de navegação.
l) Na medida do necessário para os fins aqui definidos, podemos também recolher informações publicadas em sites de terceiros ou redes sociais sobre produtos e serviços bkn.
Suas informações pessoais são fornecidas diretamente por você (por exemplo, quando você cria uma conta em um de nossos sites / através de um de nossos aplicativos, faz uma compra ou entra em contato com nosso serviço ao cliente bkn) ou passivamente por você (por exemplo, através do uso de ferramentas de rastreamento, como cookies de navegador) ou coletadas de terceiros (por exemplo, através de redes sociais).
Se você optar por não nos fornecer informações pessoais quando solicitado para a execução de um contrato ou quando exigido por lei, você não poderá receber os produtos ou serviços encomendados e não poderá se registrar em nossos sites, para nossos aplicativos ou em outros meios de comunicação.
2. COMO UTILIZAMOS AS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?
Utilizamos as informações descritas acima para os propósitos estabelecidos nesta política no momento da coleta ou posteriormente:
a) Para melhorar a nossa compreensão dos seus interesses e preocupações e da sua utilização dos nossos produtos: Podemos utilizar a sua informação para optimizar os nossos sites, aplicações e produtos/serviços. Podemos usar suas informações para melhor adequar sua experiência conosco e para adequar nosso marketing às suas necessidades e interesses, pois acreditamos ser também do nosso legítimo interesse servi-lo melhor e responder às suas necessidades (Artigo 6, 1, f, GDPR).
Para fornecer os nossos Serviços Conectados, processar uma encomenda sua, tratar as suas questões ou responder às suas perguntas e para gestão de reclamações: Por exemplo, usamos as suas informações para processar a sua encomenda e entregar os seus produtos. Também podemos usar suas informações para enviar-lhe informações solicitadas ou para se comunicar com você sobre sua conta ou nossas relações comerciais. Podemos contatá-lo a respeito de alterações no site ou atualizações do serviço. Também podemos entrar em contato com você em relação ao feedback, esta política ou termos de uso para websites. Neste caso, a sua informação será processada para a execução do contrato que existe entre você e nós (Artigo 6, 1, b GDPR). Se você ligar para o atendimento ao cliente da bkn e nós gravarmos a ligação, isso só será feito com o seu consentimento.
c) Para fins de segurança: Podemos usar informações para proteger nosso negócio, nossos clientes, nossos parceiros e nossos sites ou aplicativos contra fraude, roubo ou qualquer má conduta que possa afetar nosso negócio, pois é nosso legítimo interesse garantir a segurança de nossas atividades comerciais online e offline (Artigo 6, 1, f, GDPR).
d) Para gerir possíveis impactos negativos dos nossos produtos cosméticos de acordo com as nossas obrigações legais como fabricantes de cosméticos (Artigo 6, 1, c, GDPR).
e) Para combater a contrafacção e os canais de distribuição ilegais dos produtos bkn que violam as Condições Gerais de Venda da bkn e a rede de distribuição selectiva da bkn (em particular, monitorizando a quantidade de produtos comprados e a frequência de compra de produtos), pois é nosso legítimo interesse proteger-nos contra a contrafacção online e assegurar a nossa rede de distribuição (Artigo 6, 1, f, GDPR).
f) Para fins de marketing: Poderemos utilizar as suas informações para o contactar, quando necessário com o seu consentimento, sobre novos produtos e ofertas especiais que pensamos serem do seu interesse (Artigo 6, 1, a, GDPR).
g) Para fins analíticos: Podemos utilizar suas informações para analisar a reputação online da bkn ou de nossos produtos e para avaliar a eficácia de nossas campanhas ou eventos online ou offline, pois é nosso legítimo interesse manter a imagem da bkn e otimizar nossas campanhas de marketing (Artigo 6, 1, f, GDPR).
h) Outros propósitos: Usamos informações para manter registros de transações e outros registros de negócios para fins legais, administrativos e de auditoria. Também usamos informações para cumprir os requisitos legais, de seguro e de processamento (Artigo 6, 1, c, GDPR).
3. QUEM DIVULGAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL?
Nós não divulgamos ou compartilhamos suas informações pessoais que coletamos, exceto para
a) Com a nossa sociedade-mãe e as nossas afiliadas dentro do grupo Bikinilista de empresas: Apenas os empregados autorizados e apenas na medida necessária para as suas funções terão acesso às informações para fins de auditorias internas, facturação ou administração e para lhe fornecer o mesmo nível de serviço a nível mundial.
b) prestadores de serviços e agentes que executam serviços em nosso nome: Por exemplo, nós compartilhamos informações com provedores que enviam e-mails em nosso nome. Também podemos compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso site.
c) com bancos e outros prestadores de serviços de pagamento online.
d) Os nossos parceiros de negócios - sujeito ao seu consentimento: Por exemplo, compartilhamos informações com terceiros que co-patrocinam um evento ou promoção conosco.
e) terceiros - no contexto de reestruturação ou reorganização empresarial (incluindo dissolução ou liquidação): isto inclui uma fusão de toda ou parte da nossa actividade e a transferência, cessão ou venda de activos.
f) Se formos obrigados a fazê-lo para cumprir a lei aplicável, para cumprir uma ordem judicial ou, em geral, para responder a um pedido de uma autoridade competente.
4. FERRAMENTAS DE TRACKING E UTILIZAÇÃO DE COOKIES
Podemos recolher certas informações utilizando cookies, web beacons e outros métodos automatizados. Um cookie é um arquivo de texto que é armazenado em uma área dedicada no disco rígido do seu dispositivo, por exemplo, quando você visita serviços on-line, lê e-mails ou instala ou usa um aplicativo móvel. Um cookie permite ao seu remetente identificar o dispositivo em que está armazenado durante o período de validade de um determinado consentimento, que não excede o período de 13 meses.
Que tipos de cookies usamos?
a) Alguns cookies podem ser cookies funcionais, que são utilizados para recolher informações que nos permitem facilitar a sua experiência de navegação, por exemplo, definindo as suas preferências linguísticas, armazenando os logins ou guardando o conteúdo do seu carrinho de compras ou lista de desejos.
b) Outros cookies recolhem informações sobre o seu comportamento recolhendo os chamados URLs de referência (de onde vêm os nossos visitantes, em que banners clicaram e quais os que os levaram ao nosso site), páginas visualizadas, horários de visita a sites. Esta informação permite-nos melhorar os nossos sites e aplicações, obter uma melhor compreensão dos produtos e serviços que prefere e oferecer-lhe mensagens personalizadas e/ou conteúdos personalizados no nosso site ou nas nossas aplicações.
c) Também podemos usar cookies para análise da web para medir a atividade do site e identificar as áreas das páginas da web que são visitadas com mais freqüência. É desta forma que melhoramos a visibilidade do nosso conteúdo.
d) Utilizamos cookies para garantir a segurança das transacções/compras online através da impressão digital do dispositivo, o que nos permite identificar certas características do dispositivo utilizado para uma encomenda.
e) Nossos sites ou aplicativos podem conter cookies de terceiros (fornecidos por anunciantes, provedores de serviços analíticos, etc.) que permitem coletar informações sobre sua experiência de navegação em seus dispositivos, incluindo a medição da eficácia de nossas campanhas publicitárias em sites de terceiros. Os cookies de terceiros estão sujeitos às políticas de privacidade desses terceiros. Pelo presente informamos sobre a finalidade destes cookies e como você pode administrá-los, tanto quanto sabemos.
f) Podemos oferecer a possibilidade no nosso website ou nos nossos aplicativos de compartilhar conteúdo com terceiros ou informar outras pessoas que você visitou o nosso website. Este é o caso, por exemplo, das funções "Like" e "Share" das redes sociais (Facebook, Twitter, etc.).
As redes sociais que oferecem estas funcionalidades podem identificá-lo mesmo que não utilize estas funcionalidades no nosso site. Na verdade, estes recursos permitem que as redes sociais rastreiem informações sobre seu comportamento de navegação em nosso site sempre que sua conta na rede social é ativada enquanto navega em nosso site.
Não podemos controlar como essas plataformas coletam suas informações pessoais enquanto você navega em nosso site. Encorajamos você a ler as políticas de privacidade dessas redes sociais para saber como elas utilizam as informações coletadas através dos botões (inclusive para fins publicitários). A política de privacidade deve fornecer-lhe informações sobre como gerir as suas definições na sua conta da rede social.
Excepto no caso de cookies funcionais e de segurança, a utilização de cookies num dispositivo depende da escolha do utilizador, que pode ser feita e alterada livremente em qualquer altura.
Você pode gerenciar cookies aqui ou configurando seu navegador para aceitar ou rejeitar cookies em seu dispositivo, seja para todos os cookies igualmente ou cookie por cookie. As configurações que você fizer podem alterar seu desempenho de navegação e, às vezes, sua capacidade de acessar certos serviços que exigem o uso de cookies.
Este é o caso se nós ou um dos nossos parceiros comerciais já não conseguirmos identificar qual o tipo de browser que o seu dispositivo está a utilizar, por exemplo, em relação ao idioma, definições de visualização ou país ou região de ligação. Não nos responsabilizamos por qualquer redução no acesso aos nossos serviços resultante da sua eliminação ou recusa prévia de cookies.
Como você gerencia as configurações de cookies no seu navegador?
Cada browser tem o seu próprio sistema de gestão de cookies, que é descrito no item de menu "Ajuda" do seu browser e onde pode encontrar todas as informações necessárias para efectuar as configurações.
Microsoft Internet Explorer 8.0 e mais novo:
- No menu "Extras", vá para "Opções de Internet"
- Clique em "Privacidade"
- Selecione o nível de proteção de dados desejado
Mozilla Firefox:
- Vá para o botão de menu e depois para "Settings"
- Clique em "Privacidade & Segurança"
- Em "Chronicle" e "Create according to user-defined settings", seleccione a sua opção
cookie desejada
Ópera:
- Vá para o botão de menu e depois para "Settings"
- Clique em "Privacidade & Segurança"
- Selecione a opção desejada
Navegador Android:
- Clique no botão no canto superior direito
- Ir para "Configurações" e depois para "Privacidade e Segurança"
- Selecione a opção desejada
Navegador de golfinhos Android:
- Vá para "Mais" no menu e depois para "Definições"
- Seleccione "Definições de privacidade e segurança"
- Selecione a opção desejada no menu "Cookies
Safari (iOS):
- Vá para o menu "Safari" e depois para "Preferências"
- Ir para "Permitir cookies" em "Privacidade"
- Selecione a opção desejada
Google Chrome:
- Clique no menu Chrome na barra de ferramentas do navegador.
- Seleccione "Definições" e depois clique em "Mostrar definições avançadas"
- Clique no botão "Configurações de conteúdo" em "Privacidade"
.
- Na seção "Cookies", você pode alterar as configurações para os cookies.
Se você compartilhar seu dispositivo com outras pessoas e diferentes navegadores forem utilizados no dispositivo, não podemos garantir que os serviços personalizados e os anúncios destinados ao seu uso pessoal do dispositivo (se serviços personalizados e anúncios estiverem presentes) sejam para seu próprio uso e não para o uso de outra pessoa.
5. TRANSMISSÃO DA SUA INFORMAÇÃO PESSOAL
As informações que coletamos sobre você podem ser transferidas, armazenadas e processadas em países/regiões onde uma empresa bkn está localizada para garantir que você se beneficie de um melhor serviço em todos os nossos locais e para os fins definidos nesta política.
Também podemos transferir suas informações pessoais para provedores de serviços envolvidos na manutenção de nossos sites, aplicativos ou redes sociais ou outras ferramentas para processar informações sobre nossos clientes ou clientes potenciais.
Alguns destinatários estão localizados em países terceiros ou regiões que não têm o mesmo nível de proteção de dados que o país da UE onde você forneceu suas informações.
Ao transferirmos as suas informações, protegê-las-emos celebrando acordos de transferência de dados com os destinatários com base nas cláusulas padrão de protecção de dados da Comissão Europeia (conforme alteradas periodicamente ou, quando necessário, complementadas por medidas adicionais) ou outros mecanismos de transferência em vigor no futuro, assegurando assim uma protecção adequada ao transferir as suas informações pessoais para destinatários nesses países/regiões (artigo 46.º, GDPR).
Uma lista dos países terceiros ou regiões relevantes e uma cópia destas garantias estão disponíveis mediante pedido.
6. PERÍODO DE MANUTENÇÃO
Suas informações pessoais serão mantidas em uma forma que permita sua identificação por não mais do que razoavelmente considerado necessário pela bkn para alcançar os propósitos para os quais são coletadas ou processadas ou como especificado por períodos de retenção nas leis aplicáveis (Artigo, 13, 2, a, GDPR). O período de retenção dos seus dados pessoais recolhidos por nós é determinado pela finalidade do processamento de dados, com base nos seguintes critérios:
Os dados recolhidos para os fins específicos definidos no artigo 2.o serão armazenados apenas da seguinte forma
- Durante três (3) anos a partir do último contato se você for um cliente potencial (ou seja, você não fez uma compra conosco, mas está interessado na bkn).
- Para o período de sua relação comercial com a bkn e 10 anos além se você for um cliente (ou seja, você comprou nossos produtos ou usou nossos serviços).
Suas informações pessoais serão então arquivadas para uso: Em caso de litígio ou litígio, pelo período do prazo de prescrição aplicável para a finalidade pertinente; se for iniciado um processo judicial, as informações pessoais podem ser armazenadas até o final desse processo, incluindo quaisquer prazos de recurso, após o qual serão apagadas ou, na medida do permitido pela lei aplicável, arquivadas.
Os seus dados pessoais serão então anonimizados ou apagados.
7. OS SEUS DIREITOS
Você pode solicitar o acesso às informações pessoais que processamos sobre você. Se você solicitar tais informações, nós lhe forneceremos todas as informações legalmente exigidas sobre as finalidades do processamento, categorias de dados pessoais processados, categorias de destinatários, períodos de retenção de dados, etc. (Artigo 15 GDPR).
Você também pode obter uma cópia das informações pessoais que temos sobre você em nossos registros em um formato compatível e estruturado que lhe permite exercer seu direito à portabilidade dos dados quando o processamento for baseado em seu consentimento ou na execução de um contrato entre você e nós (Artigo 15, 3°, GDPR).
Além disso, você pode solicitar a correção, emenda ou exclusão de informações incompletas, desatualizadas ou imprecisas (artigos 16 e 17 do GDPR).
Você pode solicitar o apagamento de suas informações pessoais se (i) suas informações pessoais não forem mais necessárias para a finalidade do processamento de dados, (ii) você tiver retirado seu consentimento para o processamento de dados com base apenas nesse consentimento, (iii) você tiver se oposto ao processamento de dados, (iv) o processamento das informações pessoais for ilegal, (v) o apagamento das informações pessoais for necessário para o cumprimento de uma obrigação legal aplicável à bkn. A bkn tomará medidas razoáveis para informar as outras empresas do grupo de empresas bkn deste apagamento (Artigo 17 GDPR).
Você pode solicitar a restrição do processamento (i) se você contestar a precisão de suas informações pessoais para permitir que a bkn verifique a precisão primeiro, (ii) se você desejar restringir o uso de suas informações pessoais em vez de apagá-las, mesmo que o processamento seja ilegal, (iii) se você quiser que a bkn retenha suas informações pessoais porque você precisa delas para defender reivindicações legais, (iv) se você se opôs ao processamento, mas a bkn está considerando se há motivos legítimos para o processamento que se sobrepõem aos seus direitos (Artigo 18 GDPR).
Você também tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de supervisão competente (artigos 77º e 78º do GDPR).
O nosso responsável pela protecção de dados pode ser contactado em [email protected]. Se o processamento das suas informações for baseado no seu consentimento (por exemplo, se você consentir em receber materiais de marketing), você pode retirar qualquer consentimento que nos tenha dado a qualquer momento sem afetar a legalidade do processamento realizado com base no seu consentimento até a retirada (Artigo 17, 1, b, GDPR).
Se a sua informação for processada para proteger os nossos legítimos interesses, poderá opor-se a este processamento se os seus interesses e liberdade se sobrepuserem aos nossos legítimos interesses (Artigo 21 GDPR).
Para exercer estes direitos, por favor contacte-nos em [email protected] e nós entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível.
8. PROTECÇÃO DAS SUA INFORMAÇÕES PESSOAIS
Asseguraremos um nível adequado de protecção da informação pessoal e que existem medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas (incluindo formação e desenvolvimento do pessoal relevante) para proteger a informação pessoal contra destruição acidental ou ilegal, perda ou alteração, divulgação ou acesso não autorizado e contra todas as outras formas de processamento ilegal.
Como a Internet não é completamente segura, ainda não podemos garantir que as suas informações pessoais armazenadas ou enviadas para nós sejam completamente seguras. Pedimos-lhe que tenha cuidado ao utilizar a Internet para aceder aos nossos sites, aplicações ou redes sociais.
9. CRIANÇAS
Os nossos sites e aplicações não são dirigidos a crianças. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças sem o consentimento de seus pais ou tutores, exceto quando permitido por lei.
Você deve ter pelo menos dezesseis anos de idade para nos fornecer suas informações pessoais e dezoito anos de idade para participar de transações em nossos sites ou aplicativos. Ao fazer transações conosco, você confirma que tem pelo menos dezoito anos de idade, tem plena capacidade jurídica e está legalmente vinculado a tais transações.
Se formos notificados (através de um contacto na secção "Contacte-nos") ou se tivermos conhecimento de que um menor nos enviou informações pessoais através dos nossos meios de comunicação ou de outra forma, eliminaremos essas informações pessoais.
10. WEBSITES DE TERCEIROS-PARTY
Podemos criar links para sites ou serviços de terceiros que não controlamos e que estão sujeitos às suas próprias políticas de privacidade. Esta política não se aplica a esses sites de terceiros. Recomendamos vivamente que reveja as políticas de privacidade de quaisquer sites de terceiros que visite para compreender como eles tratam as suas informações pessoais.
11. ALTERAÇÕES A ESTA DIRECTIVA
Nossa política pode mudar de tempos em tempos para refletir mudanças em nosso processamento de suas informações pessoais. Como exigido por lei, nós o notificaremos de quaisquer alterações materiais. Iremos publicar uma versão actualizada no site.
12. CONTATO
Se desejar que actualizemos a informação que temos sobre si ou as suas preferências, ou se tiver alguma dúvida sobre como protegemos a sua informação pessoal, por favor contacte-nos por e-mail para [email protected].