Informations sur l'expédition et le retour

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Informations sur l'expédition


Vous pouvez choisir entre les modes d'expédition suivants :

- Livraison standard gratuite : 3-6 jours ouvrables (lu-ve) après réception de la commande ; dans de rares cas, la livraison peut prendre plus de temps / gratuit

- Livraison express : 1-3 jours ouvrables (lu-ve) après réception de la commande / payant

(gratuit pour toutes les commandes à partir d'un certain montant)

Remarque importante concernant la livraison :

Soyez assuré que nos partenaires d'expédition respectent toutes les mesures actuellement requises pour protéger votre santé.

Veuillez tenir compte des remarques complémentaires suivantes :

Afin de pouvoir vous offrir le meilleur service client possible, veuillez indiquer votre adresse de livraison complète et correcte. Il n'est malheureusement pas possible de modifier l'adresse de livraison par la suite.

Dans le champ "Ville", il faut indiquer la ville qui correspond également au code postal.

Sous "Complément d'adresse", vous pouvez ajouter d'autres informations sur votre adresse.

Bikinilista vous envoie des e-mails pour vous informer régulièrement de l'état de votre commande. De plus, vous recevrez par e-mail une confirmation de l'expédition et de la date de livraison de la part de notre entreprise de transport. Vous pouvez également consulter le statut de votre commande à tout moment dans votre compte personnel bkn sur le site.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations concernant une livraison, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle par e-mail ou par téléphone. Nos conseillers se tiennent à votre disposition.

Droit de rétractation

Pour les commandes en ligne ou par téléphone, vous disposez d'un droit de rétractation légal. Vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter du contrat d'achat sans avoir à vous justifier. Vous trouverez plus de détails à ce sujet dans les conditions générales de vente.

Les produits personnalisés sont toutefois exclus de la rétractation.

Si vous souhaitez être remboursé, Bikinilista propose un service de retour gratuit qui vous permet de déposer votre colis dans un bureau UPS/DHL.

Une fois votre demande de rétractation acceptée, l'étiquette d'expédition que vous avez déjà reçue avec votre produit lors de sa livraison est activée. Les frais d'envoi pour le retour sont donc pris en charge par Bikinilista. Si aucune étiquette d'expédition n'est jointe à votre commande, demandez une étiquette d'expédition via notre service clientèle ou dans votre compte client bkn.

Le colis muni de l'étiquette d'expédition ne peut être remis qu'au service de messagerie qui est également déclaré sur l'étiquette d'expédition.

Le produit retourné doit être en parfait état, non porté, dans son emballage d'origine, y compris tous les accessoires, informations sur le produit, étiquettes, housses de protection et cartons.

Une fois le produit reçu par Bikinilista, sa qualité est vérifiée. Bikinilista procède ensuite au remboursement des frais. Les produits qui ne répondent pas aux conditions de retour ne peuvent pas être repris.

Échange

Les produits Bikinilista achetés en ligne ou par téléphone peuvent être échangés dans un délai de 14 jours. Les produits personnalisés ne peuvent pas être retournés ou échangés.

Le produit échangé doit être en parfait état.

Vous avez deux possibilités pour échanger votre produit :

Bikinilista offre un service de retour gratuit. Les frais d'expédition par livraison standard du nouveau produit sont pris en charge par Bikinilista. Remettez le produit en parfait état, non porté, dans son emballage d'origine et comprenant tous les accessoires, les informations sur le produit, les étiquettes, les housses de protection et les cartons. Joignez une copie de la facture et le bon de retour soigneusement rempli. Dès que nous aurons reçu le produit, il sera contrôlé par notre service qualité.

Vous trouverez de plus amples informations sur la révocation dans nos conditions générales de vente.