Conditions générales de vente

Les CGV s'appliquent à tous les contrats de vente qui

par le biais du service clientèle téléphonique mis en place par Bikinilista (ci-après "commande par téléphone")

via la section e-commerce de l'offre Internet sous bikinilista.com (ci-après "commande en ligne")

concernant les produits qui doivent être livrés.

Les contrats basés sur des commandes par téléphone ou en ligne ne sont conclus que sur la base des CGV. Les dispositions dérogeant aux présentes CGV ne font partie du contrat que si Bikinilista les a expressément confirmées par écrit. La fourniture de prestations en connaissance de dispositions divergentes n'est pas considérée comme une confirmation expresse.

Le client reçoit les CGV sous forme écrite au plus tard à la livraison des produits. Le client peut à tout moment enregistrer et/ou imprimer le texte de ces CGV via l'offre Internet sous bikinilista.com. En cas de commande par téléphone, le client peut en outre recevoir ces CGV par fax ou par e-mail.

Les contrats basés sur des commandes par téléphone ou en ligne sont conclus avec Bikinilista S.r.l. Les informations légalement requises concernant Bikinilista S.r.l sont mises à disposition dans la section e-commerce du site Internet www.bikinilista.com sous "Conditions d'utilisation / Mentions légales".

Des informations détaillées ainsi que les caractéristiques essentielles de tous les produits proposés par le biais de la commande par téléphone ou en ligne sont disponibles sur bikinilista.com. Les éventuelles photographies, descriptions et dessins des produits proposés à la vente ne sont donnés qu'à titre indicatif et ne font pas partie du contrat. Toute question supplémentaire concernant les produits peut également être adressée au service clientèle par téléphone.

Il n'est pas toujours possible d'éviter des différences de couleur et de forme insignifiantes, mais reconnaissables. Elles ne constituent pas un défaut pour lequel Bikinilista devrait répondre. Les droits légaux en matière de vices ne sont pas affectés.

Les commandes en ligne peuvent être passées via l'offre Internet sous

bikinilista.com

en choisissant un produit proposé et en suivant le processus de commande prévu.

Une fois que le client a choisi un produit, il peut le sélectionner sans engagement en cliquant sur le bouton correspondant. Il peut à tout moment consulter le contenu de sa sélection en cliquant sur l'icône correspondante en haut de la page web. Le client peut retirer de la sélection les produits qui s'y trouvent. Si le client souhaite acheter le produit, il doit cliquer sur le bouton correspondant et saisir ensuite ses données. Les données obligatoires sont marquées en conséquence. Les données sont transmises sous forme cryptée. Une fois les données saisies, le client accède à la page de commande, sur laquelle il peut vérifier une nouvelle fois ses saisies. Le client peut effectuer des modifications en cliquant sur le "bouton retour" de son navigateur ou du site web. En cliquant sur le bouton "Acheter maintenant", le client termine le processus de commande. Le processus peut être interrompu à tout moment en fermant la fenêtre du navigateur avant de cliquer sur le bouton "Acheter maintenant".

Les commandes peuvent être passées dans n'importe quelle langue. Elles sont traitées tous les jours ouvrables entre 9h00 et 18h00 par le service clientèle au numéro de téléphone suivant

+49 (0)69 - 173261340

au tarif longue distance.

Bikinilista se réserve le droit de refuser toute commande par téléphone ou en ligne. En cas de refus d'une commande par Bikinilista, le client n'encourt aucun frais, hormis les frais de connexion (téléphone/Internet).

Le contrat de vente entre le client et Bikinilista est conclu par l'acceptation par Bikinilista de l'offre émise par la commande du client. L'acceptation par Bikinilista peut être déclarée expressément au client par une confirmation d'expédition envoyée par e-mail. Si l'acceptation n'est pas expressément déclarée (notamment en cas de commande par téléphone), la livraison des produits commandés au client est considérée comme une acceptation. La confirmation de la réception de la commande ne vaut pas encore acceptation.

Si le client choisit de payer à l'avance, le contrat de vente est conclu, par dérogation à ce qui précède, au moment de la demande de paiement de Bikinilista. En cas de paiement par carte de crédit, le contrat de vente est conclu au moment du débit de la carte de crédit du client conformément au § 6, si celui-ci a lieu avant l'envoi des produits ou une acceptation déclarée d'une autre manière. Font exception à cette règle les acomptes à verser par le client, pour lesquels le débit est effectué à hauteur de l'acompte à l'échéance convenue.

En cas de commande par téléphone ou en ligne, le texte du contrat n'est pas enregistré par Bikinilista.

Tous les prix s'entendent TVA comprise. Sauf mention contraire explicite dans l'offre Internet de Bikinilista ou lors de la commande par téléphone, les frais de livraison ne sont pas facturés pour les commandes par téléphone ou en ligne.

Pour les commandes en ligne, les prix applicables sont ceux présentés dans l'offre Internet sur bikinilista.com au moment de la commande. Le montant à payer par le client (prix du produit et, le cas échéant, frais de livraison) est indiqué au client dans le cadre du processus de commande en ligne.

En cas de commande par téléphone, le prix inclus pour le produit commandé et les frais de livraison éventuels sont communiqués au client par le service clientèle lors de l'appel téléphonique.

Lors de la livraison, le client reçoit pour chaque produit une confirmation écrite du paiement, un récapitulatif du prix et des frais de livraison éventuels. Pour les commandes en ligne, le client reçoit par e-mail une confirmation de la réception de la commande et une confirmation de l'expédition.

Le paiement du prix d'achat s'effectue exclusivement par carte de crédit, par paiement via PayPal ou par virement bancaire SOFORT.

En cas de paiement par PayPal ou SOFORT, le client est redirigé pendant le processus de commande vers le site web de PayPal ou de SOFORT afin d'y effectuer le paiement. Pour les commandes par téléphone, le client reçoit ensuite un e-mail contenant un lien vers le site web de SOFORT. Le paiement par PayPal n'est malheureusement pas possible pour une commande par téléphone.

Pour les paiements par carte de crédit, les cartes Visa, Eurocard/Mastercard et American Express sont acceptées. Pour des raisons de sécurité, l'adresse de facturation pour les commandes par téléphone et en ligne doit être la même que celle indiquée pour la carte de crédit.

La carte de crédit du client est débitée lors de la préparation de la commande pour l'expédition. Par dérogation à cette règle, pour les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels du client, la carte de crédit est débitée dès la confirmation de la commande au client et la passation de la commande pour la fabrication par Bikinilista.

En utilisant sa carte de crédit lors de la commande par téléphone ou en ligne, le client confirme qu'il est le titulaire de la carte de crédit et que celle-ci est émise à son nom. En outre, il communique le numéro de carte à seize ou quinze chiffres pour American Express, la date de validité ainsi que, le cas échéant, le chiffre de contrôle figurant au verso ou au recto pour American Express de sa carte.

Bikinilista enverra au client une facture pour les produits achetés. Cela se fera électroniquement par e-mail à l'adresse e-mail indiquée lors de la commande.

Le client a la possibilité de faire livrer les produits à la personne physique de son choix. Dans la mesure où une commande comprend plusieurs produits, la livraison à des adresses différentes n'est pas possible.

La livraison des produits Bikinilista à l'adresse du client ou d'un destinataire désigné comme ci-dessus a lieu après que le paiement du prix d'achat a été enregistré par Bikinilista, à condition que Bikinilista accepte la commande.

Bikinilista livre les produits Bikinilista par service de messagerie.

Si, au moment de la livraison, l'emballage est visiblement endommagé, Bikinilista demande au client d'ouvrir le colis en présence du transporteur afin de vérifier l'état du produit. Si le produit est endommagé, le client doit le mentionner sur le bon de livraison. En outre, les dispositions du § 11 sont applicables. Les droits légaux du client en cas de défaut ne sont pas affectés par cette disposition.

Lors d'une commande par téléphone ou en ligne, le client (consommateur) dispose d'un droit de rétractation légal :

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Droit de rétractation

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.

Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez ou avez pris possession du dernier produit.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez contacter Bikinilista

(Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main ; Tél. : +49 (0)69 - 173261340 ; e-mail via la fonction "Service client" - "Ecrire un e-mail" dans la catégorie "Service client" sur bikinilista.com) de votre décision de révoquer le présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, Bikinilista vous remboursera tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par Bikinilista) sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter de la date à laquelle Bikinilista aura reçu la notification de votre décision de rétractation du présent contrat. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.

Dans le cas où le client renvoie les produits sans information et accord préalable de Bikinilista, Bikinilista ne prend pas en charge les frais de retour et peut refuser le remboursement jusqu'à ce que Bikinilista ait récupéré les produits ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les produits, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous ne devez prendre en charge une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur est due à une manipulation des produits non nécessaire pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

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Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats à distance

pour la livraison de produits qui ne sont pas préfabriqués et pour la fabrication desquels un choix individuel ou une détermination par le client sont déterminants ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client,

pour la livraison de produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, si leur sceau a été retiré après la livraison,

sur les produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels du client. Lors de la commande de tels produits, le client est informé par téléphone ou dans l'offre Internet qu'il n'a pas de droit d'échange.

Si le client a utilisé le service de cadeau, seul le client a le droit de se rétracter. Le droit de rétractation ne peut pas être exercé par le destinataire du cadeau, à moins que le client ne l'y ait autorisé.

Outre les droits légaux (rétractation, réclamation pour défaut), Bikinilista donne au client la possibilité d'échanger les produits livrés de la manière décrite ci-dessous.

Le droit d'échange ne s'applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du client ou clairement adaptés aux besoins personnels du client. Lors de la commande de tels produits, le client est informé par téléphone ou sur l'offre Internet de l'absence de droit d'échange.

Le droit d'échange peut également être exercé par le destinataire du cadeau dans le cadre du service cadeau. En cas d'échange par téléphone via le service clientèle, le remboursement du prix d'achat proportionnel n'est pas effectué au destinataire du cadeau, mais uniquement au client s'il existe une différence de prix entre les produits échangés.

Le client peut, à son choix, dans les 14 jours suivant la livraison

- appeler le service clientèle pour demander l'échange et emballer les produits à échanger dans leur emballage d'origine complet (y compris notamment les accessoires, notices, cartons, instructions d'entretien, étiquettes de prix, livrets ou autres accessoires), avec le bon de retour soigneusement rempli et l'original de la facture, et les mettre à disposition du prestataire de services désigné par Bikinilista

Quel que soit le type d'échange choisi

- les produits incomplets, usés, endommagés, salis, visiblement utilisés ou portés ne sont pas échangeables.

- Bikinilista se réserve le droit de refuser un échange si celui-ci a déjà été précédé de deux échanges successifs.

En cas d'échange, le contrat de vente initial est annulé. Le paiement sur la base du nouveau contrat de vente s'effectue par compensation à hauteur du droit au remboursement du prix d'achat initialement payé. Le client doit s'acquitter du prix d'achat restant par le biais d'un paiement complémentaire. Si le droit au remboursement est supérieur au nouveau prix d'achat, le client se verra rembourser le montant restant

- en cas d'échange par l'intermédiaire du service clientèle, par remboursement sur le compte (de carte de crédit) ou par remboursement sur le compte PayPal du client ;

En cas d'échange via le service clientèle, tout nouveau contrat de vente éventuellement conclu est également soumis aux présentes CGV.

Il appartient au client de vérifier que les produits Bikinilista livrés correspondent à ceux commandés. Si les produits livrés ne correspondent pas à ceux commandés, il incombe au client d'en informer le service clientèle par téléphone et de renvoyer les produits concernés.

Dans la mesure où des assurances particulières, qui doivent être expressément désignées comme "garanties", ne sont pas données au client lors de la livraison des produits, les dispositions légales en matière de garantie sont applicables.

Pour toute information, réclamation ou question concernant les commandes en ligne et par téléphone ou concernant les produits Bikinilista eux-mêmes, le client peut s'adresser au service client de Bikinilista

par téléphone : +49 (0)69 - 173261340 ou

par e-mail via la fonction "Contactez-nous" - "Ecrire un e-mail" dans la catégorie "Service client" sur bikinilista.com.

La protection des données personnelles est une préoccupation majeure pour Bikinilista. Dans la mesure où Bikinilista collecte des données personnelles lors de commandes par téléphone ou en ligne, celles-ci ne sont utilisées que pour répondre aux demandes des clients, pour l'exécution des contrats conclus avec les clients et pour l'administration technique. Bikinilista est également autorisée à transmettre des données personnelles à des tiers dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des contrats (par exemple pour l'expédition des produits commandés) ; l'utilisation des données personnelles par de tels tiers est limitée contractuellement à cette action pour le compte de Bikinilista.

Pour les commandes en ligne, les données personnelles nécessaires sont fournies par le formulaire de commande en ligne de l'offre en ligne de Bikinilista. Pour plus d'informations sur l'utilisation des données personnelles lors des commandes en ligne, veuillez consulter les informations sur la protection des données publiées sur l'offre en ligne de Bikinilista.

En cas de commande par téléphone, le service clientèle recueille les données personnelles nécessaires à l'exécution du contrat de vente pour le compte de Bikinilista.

Afin de prévenir les fraudes à la carte de crédit et les actes comparables au détriment de Bikinilista, une vérification est effectuée auprès de l'institut de crédit concerné en utilisant les systèmes de la société Stripe Inc. dans le respect des dispositions relatives à la protection des données. À cet effet et pour le traitement des paiements, les données personnelles du client sont transmises à Stripe Inc. Stripe Inc. a son siège aux Etats-Unis et Bikinilista a garanti par des accords contractuels avec Stripe Inc. le respect d'un niveau de protection des données approprié, comparable à celui de l'Union européenne. En particulier, Stripe Inc. est ensuite responsable du stockage sécurisé et du traitement automatique des informations relatives à chaque commande, y compris les données de carte de crédit.

Bikinilista tient à ce que les systèmes d'information de l'entreprise soient correctement protégés et sécurisés. Pour ce faire, Bikinilista utilise des outils spécifiques qui permettent d'identifier les violations potentielles de la sécurité. L'utilisation de tels outils peut permettre au personnel de ce service de sécurité d'accéder aux données personnelles du client. Ces données ne sont collectées et traitées que pour permettre une enquête adéquate sur la violation de sécurité en question. Cela se fait toujours en totale conformité avec la législation en vigueur en matière de protection des données.

De plus, Bikinilista a créé une base de données électronique dans laquelle certaines données personnelles des clients sont enregistrées lors des commandes téléphoniques. Lors d'une commande d'un nouveau client par le biais du service clientèle, cette base de données est enrichie d'informations le concernant qui permettent ensuite de mieux répondre aux attentes du client et de faciliter les prestations de service par le service clientèle. Aucune transmission à des tiers n'est effectuée. La collecte, le traitement et l'enregistrement de données à caractère personnel à ces fins n'ont lieu que si le client a donné son consentement exprès, sur indication du service clientèle, après avoir été pleinement informé de l'utilisation des données.

Le client a le droit de demander à tout moment des informations sur les données enregistrées ainsi que leur suppression ou, le cas échéant, leur rectification. Pour cela, il suffit d'en faire la demande par écrit à Bikinilista à l'adresse indiquée au § 11 des CGV. Pour plus d'informations sur la collecte, le traitement et l'utilisation des données personnelles par Bikinilista et Bikinilista S.r.l lors de l'utilisation du site Internet bikinilista.com, veuillez consulter les informations sur la protection des données qui y sont publiées.

La marque "Bikinilista" ainsi que toutes les autres marques figurant sur les produits, accessoires ou emballages Bikinilista, qu'elles soient figuratives ou verbales, illustrations, images ou logotypes, qu'elles soient déposées ou non, sont et restent la propriété exclusive de la société Bikinilista S.r.l. Toute reproduction, modification ou utilisation, totale ou partielle, de ces marques, illustrations, images ou logotypes, à quelque titre et sur quelque fondement que ce soit, sans l'accord exprès et préalable de la société Bikinilista S.r.l, est strictement interdite. Il en est de même pour toute combinaison ou association avec d'autres marques, symboles, logotypes et plus généralement tout signe distinctif destiné à constituer un logo composite. Il en va de même pour tous les droits d'auteur, dessins, modèles et brevets dont la société Bikinilista S.r.l est propriétaire.

En cas de survenance d'un cas fortuit ou de force majeure empêchant ou retardant l'exécution par Bikinilista de ses obligations, l'obligation d'exécuter la prestation est suspendue.

De tels événements sont notamment la guerre, les troubles de masse, les émeutes, les troubles sociaux, les grèves de toute nature et les retards dans l'approvisionnement de Bikinilista.

Bikinilista informe immédiatement le client de la survenance d'un tel événement ou d'un cas de force majeure. Si les obligations de Bikinilista sont suspendues pendant plus de deux semaines, le client est en droit de résilier le contrat. Le remboursement du prix d'achat s'effectue conformément au § 9 des CGV. Si les produits commandés ne sont définitivement plus disponibles, le client est en droit de résilier le contrat sans préavis.

Le droit allemand s'applique aux CGV.

En cas de litige relatif à la commande ou à la livraison des produits Bikinilista, le client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable en contactant le service client de Bikinilista S.r.l

par courrier à Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main, Allemagne,

par téléphone : +49 (0)69 - 173261340 ou

par e-mail via la fonction "Contactez-nous" - "Ecrire un e-mail" dans la catégorie "Service client" sur bikinilista.com

se tourne.

Tout litige résultant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales de vente est soumis à la compétence exclusive des tribunaux allemands.

(Si vous souhaitez vous rétracter, veuillez remplir et renvoyer ce formulaire).

À l'adresse

Bikinilista

14, place de l'Opéra

60313 Francfort-sur-le-Main

Allemagne

Courrier électronique : Veuillez utiliser le formulaire de contact via la fonction "Contactez-nous" - "Ecrire un e-mail" dans la catégorie "Service client" sur bikinilista.com

Par la présente, je/nous (*) révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons (*) conclu pour l'achat des produits suivants (*)/la fourniture du service suivant (*)

Commandé le (*)/reçu le (*)

Nom du client/de la cliente

Adresse du client/de la cliente

Signature du/de la client(e) (uniquement en cas de communication sur papier)

Date_______________

(*) Biffer la mention inutile.