Información sobre privacidad

Esta Política Global de Privacidad (la "Política") describe cómo Bikinilista, una empresa con sede en Milán, Italia, y/o sus afiliados ("bkn"), cada uno en su calidad de controlador, procesan la información personal de sus clientes y clientes potenciales con el fin de proporcionarle el mejor servicio posible.

Bikinilista y/o su empresa local de bkn correspondiente (en adelante "nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, almacena, procesa, utiliza y divulga información personal sobre usted tal y como se describe en esta política, en relación con su uso de los sitios web y las aplicaciones de bkn, su uso de nuestros "Productos conectados" (si los hay) o las páginas de las redes sociales en su país o región.

1. ¿QUÉ TIPOS DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS?

Para los fines descritos en esta política, bkn puede recoger las siguientes categorías de información personal:

a) datos de identificación e información de contacto (como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico) si los proporciona, por ejemplo, al crear una cuenta en línea o participar en un evento o realizar una compra, o los datos de identidad necesarios para una solicitud de devolución del IVA.

b) Información de pago: por ejemplo, los datos de la tarjeta de crédito, los números de cuenta bancaria, los datos de la cuenta de PayPal u otros datos de pago que debe proporcionar para recibir los productos o servicios que nos ha pedido.

c) Información demográfica como su sexo y su fecha de nacimiento.

d) su voz cuando llame al servicio de atención al cliente de bkn, ya que la llamada telefónica puede ser grabada.

e) preferencias e intereses que comparta con nosotros en el curso de sus contactos o encuentros privilegiados con nuestros gestores de relaciones (esto puede incluir sus preferencias en relación con nuestras colecciones u otras marcas de lujo, su talla de ropa, su estilo de vida o información básica sobre su entorno familiar).

f) Información relativa a los posibles efectos negativos de nuestros productos cosméticos, que pueden ser datos de salud.

g) la información que publique o envíe públicamente, en nuestras redes sociales o en nuestros sitios web, por ejemplo para las reseñas de productos.

h) Información sobre sus compras en línea y en la tienda. Esto puede incluir los productos que ha comprado y sus precios.

i) Cuando utiliza nuestros sitios web, podemos recopilar información sobre el navegador que utiliza y su comportamiento de navegación.

j) Cuando utilice nuestra aplicación móvil, podemos recopilar su ubicación GPS cuando sea necesario, siempre que dé su consentimiento. También podemos rastrear la frecuencia con la que utiliza la aplicación y dónde la ha descargado. Podemos recopilar información sobre el navegador que utiliza y su comportamiento de navegación.

k) Cuando utiliza nuestros Productos Conectados, podemos recopilar información sobre el uso que hace de esos productos (por ejemplo, qué funciones de nuestros productos utiliza más o información sobre el nivel de la batería), así como datos geográficos, en la medida necesaria para prestarle el servicio que solicita.

l) En la medida en que sea necesario para los fines aquí definidos, también podremos recopilar información publicada en sitios web o redes sociales de terceros sobre los productos y servicios de bkn.

Su información personal es proporcionada directamente por usted (por ejemplo, cuando crea una cuenta en uno de nuestros sitios web / a través de una de nuestras aplicaciones, realiza una compra o se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de bkn) o de forma pasiva por usted (por ejemplo, mediante el uso de herramientas de seguimiento como las cookies del navegador) o recopilada de terceros (por ejemplo, a través de las redes sociales).

Si decide no proporcionarnos información personal cuando se le solicite para la ejecución de un contrato o cuando lo exija la ley, no podrá recibir los productos o servicios que haya pedido y no podrá registrarse en nuestros sitios web, para nuestras apps o en otros medios.

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

Utilizamos la información descrita anteriormente para los fines establecidos en esta política en el momento de la recogida o en lo sucesivo:

a) Para mejorar nuestra comprensión de sus intereses y preocupaciones y su uso de nuestros productos: Podemos utilizar su información para optimizar nuestros sitios web, aplicaciones y productos/servicios. Podemos utilizar su información para adaptar mejor su experiencia con nosotros y para adaptar nuestro marketing a sus necesidades e intereses, ya que creemos que también es en nuestro interés legítimo para servirle mejor y responder a sus necesidades (artículo 6, 1, f, GDPR).

b) Para prestar nuestros Servicios Conectados, procesar un pedido suyo, gestionar sus consultas o responder a sus preguntas y para la gestión de reclamaciones: Por ejemplo, utilizamos su información para procesar su pedido y entregar sus productos. También podemos utilizar sus datos para enviarle la información que solicite o para comunicarnos con usted sobre su cuenta o nuestras relaciones comerciales. Podemos ponernos en contacto con usted en relación con los cambios en el sitio web o las actualizaciones del servicio. También podemos ponernos en contacto con usted en relación con sus comentarios, esta política o las condiciones de uso de los sitios web. En este caso, su información será procesada para la ejecución del contrato que existe entre usted y nosotros (Artículo 6, 1, b GDPR). Si llama al servicio de atención al cliente de bkn y grabamos la llamada, sólo se hará con su consentimiento.

c) Por motivos de seguridad: Podemos utilizar la información para proteger nuestro negocio, nuestros clientes, nuestros socios y nuestros sitios web o aplicaciones contra el fraude, el robo o cualquier mala conducta que pueda afectar a nuestro negocio, ya que es nuestro interés legítimo garantizar la seguridad de nuestras actividades comerciales en línea y fuera de línea (artículo 6, 1, f, GDPR).

d) Para gestionar los posibles impactos negativos de nuestros productos cosméticos de acuerdo con nuestras obligaciones legales como fabricantes de cosméticos (artículo 6, 1, c, GDPR).

e) Para la lucha contra la falsificación y la lucha contra los canales de distribución ilegales de los productos de bkn que violan las Condiciones Generales de Venta de bkn y la red de distribución selectiva de bkn (en particular, mediante el control de la cantidad de productos comprados y la frecuencia de las compras de productos), ya que es nuestro interés legítimo protegernos contra la falsificación en línea y asegurar nuestra red de distribución (artículo 6, 1, f, GDPR).

f) Con fines de marketing: Podemos utilizar su información para ponernos en contacto con usted, cuando sea necesario y con su consentimiento, sobre nuevos productos y ofertas especiales que pensamos que pueden ser de su interés (artículo 6, 1, a, GDPR).

g) Con fines analíticos: Podemos utilizar su información para analizar la reputación online de bkn o de nuestros productos y para evaluar la eficacia de nuestras campañas o eventos online u offline, ya que es nuestro interés legítimo mantener la imagen de bkn y optimizar nuestras campañas de marketing (artículo 6, 1, f, GDPR).

h) Otros fines: Utilizamos la información para mantener registros de transacciones y otros registros comerciales con fines legales, administrativos y de auditoría. También utilizamos la información para cumplir con los requisitos legales, de seguros y de procesamiento (artículo 6, 1, c, GDPR).

3. ¿Con quién compartimos su información personal?

No revelamos ni compartimos de ningún modo la información personal que recopilamos, excepto para

a) Con nuestra empresa matriz y nuestras filiales dentro del grupo de empresas Bikinilista: Sólo los empleados autorizados y sólo en la medida necesaria para sus funciones tendrán acceso a la información con fines de auditoría interna, facturación o administración y para ofrecerle el mismo nivel de servicio en todo el mundo.

b) proveedores de servicios y agentes que realizan servicios en nuestro nombre: Por ejemplo, compartimos información con proveedores que envían correos electrónicos en nuestro nombre. También podemos compartir información personal con proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro sitio web.

c) con bancos y otros proveedores de servicios de pago en línea.

d) Nuestros socios comerciales - sujeto a su consentimiento: Por ejemplo, compartimos información con terceros que copatrocinan un evento o una promoción con nosotros.

e) terceros - en el contexto de una reestructuración o reorganización empresarial (incluida la disolución o liquidación): esto incluye una fusión de todo o parte de nuestro negocio y la transferencia, cesión o venta de activos.

f) Si estamos obligados a hacerlo para cumplir con la legislación aplicable, para cumplir con una orden judicial o, en general, para responder a una solicitud de una autoridad competente.

4. HERRAMIENTAS DE SEGUIMIENTO Y USO DE COOKIES

Podemos recopilar cierta información utilizando cookies, balizas web y otros métodos automatizados. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en una zona específica del disco duro de su dispositivo, por ejemplo, cuando visita servicios en línea, lee correos electrónicos o instala o utiliza una aplicación móvil. Una cookie permite a su emisor identificar el dispositivo en el que se almacena durante el periodo de validez de un determinado consentimiento, que no supera el periodo de 13 meses.

¿Qué tipos de cookies utilizamos?

a) Algunas cookies pueden ser cookies funcionales, que se utilizan para recopilar información que nos permite facilitar su experiencia de navegación, por ejemplo, configurando sus preferencias de idioma, almacenando los inicios de sesión o guardando el contenido de su cesta de la compra o lista de deseos.

b) Otras cookies recogen información sobre su comportamiento mediante la recopilación de las denominadas URLs de referencia (de dónde proceden nuestros visitantes, en qué banners han hecho clic y cuáles les han llevado a nuestro sitio web), las páginas visitadas, las horas de visita a los sitios web. Esta información nos permite mejorar nuestros sitios web y aplicaciones, conocer mejor los productos y servicios que prefiere y ofrecerle mensajes personalizados y/o contenidos personalizados en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones.

c) También podemos utilizar cookies para la analítica web para medir la actividad del sitio web e identificar las áreas de las páginas web que se visitan con más frecuencia. Así mejoramos la visibilidad de nuestros contenidos.

d) Utilizamos cookies para garantizar la seguridad de las transacciones/compras en línea a través de la huella digital del dispositivo, que nos permite identificar ciertas características del dispositivo utilizado para un pedido.

e) Nuestros sitios web o aplicaciones pueden contener cookies de terceros (suministradas por anunciantes, proveedores de servicios de análisis, etc.) que les permiten recopilar información sobre su experiencia de navegación en sus dispositivos, incluida la medición de la eficacia de nuestras campañas publicitarias en sitios web de terceros. Las cookies de terceros están sujetas a las políticas de privacidad de esos terceros. Por la presente le informamos de la finalidad de estas cookies y de cómo puede gestionarlas, según nuestro conocimiento.

f) Podemos ofrecer la posibilidad en nuestra web o en nuestras apps de compartir contenidos con terceros o de informar a otras personas de que has visitado nuestra web. Es el caso, por ejemplo, de las funciones "Me gusta" y "Compartir" de las redes sociales (Facebook, Twitter, etc.).

Las redes sociales que ofrecen estas funciones pueden identificarle aunque no utilice estas funciones en nuestro sitio web. De hecho, estas funciones permiten a las redes sociales rastrear información sobre su comportamiento de navegación en nuestro sitio web siempre que su cuenta de la red social esté activada mientras navega por nuestro sitio web.

No podemos controlar el modo en que estas plataformas recopilan su información personal mientras navega por nuestro sitio web. Le recomendamos que lea las políticas de privacidad de estas redes sociales para saber cómo utilizan la información recogida a través de los botones (incluso con fines publicitarios). La política de privacidad debe proporcionarle información sobre cómo gestionar la configuración de su cuenta de la red social.

Salvo en el caso de las cookies funcionales y de seguridad, el uso de cookies en un dispositivo depende de la elección del usuario, que puede realizar y modificar libremente en cualquier momento.

Puede gestionar las cookies aquí o configurando su navegador para que acepte o rechace las cookies en su dispositivo, ya sea para todas las cookies por igual o cookie por cookie. Los ajustes que realice pueden modificar el rendimiento de su navegación y, en ocasiones, su capacidad para acceder a determinados servicios que requieren el uso de cookies.

Este es el caso si nosotros o uno de nuestros socios comerciales ya no puede identificar qué tipo de navegador está utilizando su dispositivo, por ejemplo, en relación con el idioma, la configuración de la pantalla o el país o región de conexión. No somos responsables de la reducción del acceso a nuestros servicios como consecuencia de la eliminación o el rechazo previo de las cookies.

¿Cómo se gestiona la configuración de las cookies en el navegador?

Cada navegador tiene su propio sistema de gestión de cookies, que se describe en la opción de menú "Ayuda" de su navegador y donde puede encontrar toda la información necesaria para realizar los ajustes.

Microsoft Internet Explorer 8.0 y anteriores:
- En el menú "Extras", vaya a "Opciones de Internet"
- Haga clic en "Privacidad"
- Seleccione el nivel de protección de datos que desee

Mozilla Firefox:
- Ve al botón de menú y luego a "Ajustes"
- Haga clic en "Privacidad y seguridad"
- En "Crónica" y "Crear según la configuración definida por el usuario", seleccione la opción de cookies que desee

Ópera:
- Ve al botón de menú y luego a "Ajustes"
- Haga clic en "Privacidad y seguridad"
- Seleccione la opción que desee

Navegador Android:
- Haga clic en el botón de la parte superior derecha
- Ve a "Configuración" y luego a "Privacidad y seguridad"
- Seleccione la opción que desee

Navegador Dolphin para Android:
- Ve a "Más" en el menú y luego a "Ajustes"
- Seleccione "Configuración de privacidad y seguridad"
- Seleccione la opción que desee en el menú "Cookies"

Safari (iOS):
- Vaya al menú "Safari" y luego a "Preferencias"
- Ir a "Permitir cookies" en "Privacidad"
- Seleccione la opción que desee

Google Chrome:
- Haga clic en el menú de Chrome en la barra de herramientas del navegador
- Selecciona "Configuración" y luego haz clic en "Mostrar configuración avanzada"
- Haz clic en el botón "Configuración del contenido" en "Privacidad"
- En la sección "Cookies", puede cambiar la configuración de las cookies.

Si comparte su dispositivo con otras personas y se utilizan diferentes navegadores en el dispositivo, no podemos garantizar que los servicios y anuncios personalizados diseñados para su uso personal del dispositivo (si hay servicios y anuncios personalizados) sean para su propio uso y no para el de otra persona.

5. TRANSMISIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

La información que recopilamos sobre usted puede ser transferida, almacenada y procesada en los países/regiones en los que se encuentra una empresa de bkn para garantizar que usted se beneficie de un mejor servicio en todas nuestras sedes y para los fines definidos en esta política.

También podemos transferir su información personal a los proveedores de servicios que participan en el mantenimiento de nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales u otras herramientas para procesar la información sobre nuestros clientes o clientes potenciales.

Algunos destinatarios se encuentran en terceros países o regiones que no tienen el mismo nivel de protección de datos que el país de la UE donde usted proporcionó su información.

Cuando transfiramos su información, la protegeremos mediante la celebración de acuerdos de transferencia de datos con los destinatarios basados en las cláusulas estándar de protección de datos de la Comisión Europea (modificadas de vez en cuando o, en caso necesario, complementadas con medidas adicionales) u otros mecanismos de transferencia vigentes en el futuro, garantizando así una protección adecuada al transferir su información personal a destinatarios de esos países/regiones (artículo 46, GDPR).

Puede solicitar una lista de los terceros países o regiones pertinentes y una copia de estas garantías.

6. PERÍODO DE MANTENIMIENTO

Su información personal se conservará en una forma que permita su identificación durante no más tiempo del que bkn considere razonablemente necesario para lograr los fines para los que se recopila o procesa o según lo especificado por los períodos de retención en las leyes aplicables (Artículo, 13, 2, a, GDPR). El periodo de conservación de sus datos personales recogidos por nosotros se determina en función de la finalidad del tratamiento de los datos sobre la base de los siguientes criterios:

Los datos recogidos para los fines específicos definidos en el artículo 2 sólo se almacenarán de la siguiente manera:

- Durante tres (3) años a partir del último contacto si es un cliente potencial (es decir, si no nos ha comprado pero está interesado en bkn).

- Durante el periodo de su relación comercial con bkn y 10 años más si es usted cliente (es decir, si ha comprado nuestros productos o ha utilizado nuestros servicios).

Su información personal será archivada para su uso: En caso de disputa o litigio, durante el período de prescripción aplicable para el fin correspondiente; si se inicia un procedimiento judicial, la información personal podrá almacenarse hasta el final de dicho procedimiento, incluidos los períodos de apelación, tras lo cual se eliminará o, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, se archivará.

Sus datos personales se anonimizarán o se eliminarán.

7. SUS DERECHOS

Puede solicitar el acceso a la información personal que procesamos sobre usted. Si solicita dicha información, le proporcionaremos toda la información legalmente requerida sobre los fines del tratamiento, las categorías de datos personales tratados, las categorías de destinatarios, los períodos de conservación de los datos, etc. (artículo 15 del RGPD).

También puede obtener una copia de la información personal que tenemos sobre usted en nuestros registros en un formato compatible y estructurado que le permita ejercer su derecho a la portabilidad de los datos cuando el tratamiento se base en su consentimiento o en la ejecución de un contrato entre usted y nosotros (artículo 15, 3°, GDPR).

Además, puede solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos la información que esté incompleta, no esté actualizada o sea inexacta (artículos 16 y 17 del RGPD).

Puede solicitar la eliminación de su información personal si (i) su información personal ya no es necesaria para el propósito del tratamiento de datos, (ii) ha retirado su consentimiento para el tratamiento de datos basado únicamente en ese consentimiento, (iii) se ha opuesto al tratamiento de datos, (iv) el tratamiento de la información personal es ilegal, (v) la eliminación de la información personal es necesaria para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a bkn. bkn tomará medidas razonables para informar a las demás empresas del grupo de empresas bkn de este borrado (artículo 17 del GDPR).

Puede solicitar la restricción del tratamiento (i) si cuestiona la exactitud de su información personal para permitir que bkn verifique primero la exactitud, (ii) si desea restringir el uso de su información personal en lugar de borrarla aunque el tratamiento sea ilegal, (iii) si desea que bkn conserve sus datos personales porque los necesita para defender reclamaciones legales, (iv) si se ha opuesto al tratamiento pero bkn está considerando si existen motivos legítimos para el tratamiento que prevalecen sobre sus derechos (artículo 18 del GDPR).

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente (artículos 77 y 78 del RGPD).

Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de la protección de datos en [email protected]. Si el tratamiento de su información se basa en su consentimiento (por ejemplo, si da su consentimiento para recibir material de marketing), puede retirar cualquier consentimiento que nos haya dado en cualquier momento sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento realizado sobre la base de su consentimiento hasta su retirada (artículo 17, 1, b, GDPR).

Si su información se procesa para proteger nuestros intereses legítimos, puede oponerse a este procesamiento si sus intereses y su libertad prevalecen sobre nuestro interés legítimo (artículo 21 del GDPR).

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected] y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

8. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

Garantizaremos un nivel adecuado de protección de la información personal y la adopción de medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas (incluida la formación y el desarrollo del personal pertinente) para proteger la información personal contra la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilegal, la divulgación o el acceso no autorizados y contra cualquier otra forma ilegal de tratamiento.

Como Internet no es completamente seguro, no podemos garantizar que su información personal almacenada o enviada a nosotros esté completamente segura. Le pedimos que tenga cuidado cuando utilice Internet para acceder a nuestros sitios web, aplicaciones o redes sociales.

9. NIÑOS

Nuestros sitios web y aplicaciones no están dirigidos a los niños. No recopilamos conscientemente datos personales de niños sin el consentimiento de sus padres o tutores, excepto cuando lo permite la ley.

Debes tener al menos dieciséis años para proporcionarnos tu información personal y dieciocho años para participar en transacciones en nuestros sitios web o aplicaciones. Al realizar transacciones con nosotros, usted confirma que tiene al menos dieciocho años, que tiene plena capacidad jurídica y que está legalmente obligado a realizar dichas transacciones.

Si se nos notifica (a través de un contacto en la sección "Contacto") o tenemos conocimiento de que un menor nos ha enviado información personal a través de nuestros medios de comunicación o de otra manera, eliminaremos esa información personal.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

Podemos enlazar con sitios web o servicios de terceros que no controlamos y que están sujetos a sus propias políticas de privacidad. Esta política no se aplica a esos sitios web de terceros. Le recomendamos encarecidamente que revise las políticas de privacidad de los sitios web de terceros que visite para saber cómo tratan su información personal.

11. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE DIRECTIVA

Nuestra política puede cambiar de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro tratamiento de su información personal. Tal y como exige la ley, le notificaremos cualquier cambio importante. Publicaremos una versión actualizada en el sitio web.

12. CONTACTO

Si desea que actualicemos la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, o si tiene alguna pregunta sobre cómo protegemos su información personal, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en [email protected].