Información de envío y devoluciones
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Información de envío
Elija una dirección de entrega en la que esté presente en el momento de la entrega, ya que el pedido sólo puede entregarse en persona. El paquete puede ser recogido por el transportista si no se entrega.
Puede elegir entre los siguientes métodos de envío:
- Entrega estándar gratuita: de 3 a 6 días laborables (de lunes a viernes) tras la recepción del pedido; en casos excepcionales la entrega puede tardar más tiempo / ser gratuita
- Entrega exprés: de 1 a 3 días laborables (de lunes a viernes) tras la recepción del pedido / con cargo
(gratuito para todos los pedidos que superen un determinado valor)
Nota importante sobre la entrega:
Tenga la seguridad de que nuestros socios de transporte cumplen con todas las medidas requeridas actualmente para proteger su salud.
Tenga en cuenta la siguiente información complementaria:
Para poder ofrecerle el mejor servicio de atención al cliente, introduzca su dirección de entrega completa y correcta. Lamentablemente, no es posible cambiar la dirección de entrega a posteriori.
La ciudad correspondiente al código postal debe introducirse en el campo "Ciudad".
Puede añadir más detalles a su dirección en "Complemento de dirección".
Bikinilista le enviará correos electrónicos para informarle regularmente sobre el estado de su pedido. Además, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío y de la fecha de entrega por parte de nuestra empresa de transporte. También puede comprobar el estado de su pedido en cualquier momento en su cuenta personal de bkn en el sitio web.
Si necesita más información sobre una entrega, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono. Nuestros asesores estarán encantados de ayudarle.
Derecho de desistimiento
Dispone de un derecho de desistimiento legal para los pedidos en línea o por teléfono. Puedes revocar el contrato de compraventa en un plazo de 14 días sin indicar los motivos. Encontrará más detalles en las Condiciones Generales.
Sin embargo, los productos personalizados están excluidos de la revocación.
Si quieres que te devuelvan el dinero, Bikinilista ofrece un servicio de devolución gratuito en el que puedes dejar el paquete en una tienda UPS/DHL.
Una vez que haya solicitado con éxito su cancelación, se activará la etiqueta de envío que ya recibió con su producto cuando fue entregado. Por lo tanto, los gastos de envío de la devolución corren a cargo de Bikinilista. Si no se adjunta ninguna etiqueta de envío a su pedido, solicite una a través de nuestro servicio de atención al cliente o en su cuenta de cliente de bkn.
El paquete con la etiqueta de envío sólo puede entregarse al servicio de mensajería que también se declara en la etiqueta de envío.
El producto devuelto debe estar en perfectas condiciones, sin usar, en su embalaje original e incluyendo todos los accesorios, información del producto, etiquetas, fundas protectoras y cajas.
Una vez que Bikinilista ha recibido el producto, se comprueba su calidad. Bikinilista inicia entonces el proceso de reembolso. Los productos que no cumplan las condiciones de devolución no podrán ser devueltos.
Intercambio
Los productos Bikinilista comprados en línea o por teléfono pueden cambiarse en un plazo de 14 días. Los productos personalizados están excluidos de la devolución y el cambio.
El producto intercambiado debe estar en perfecto estado.
Tiene dos opciones para cambiar su producto:
Bikinilista ofrece un servicio de devoluciones gratuito. Los gastos de envío por entrega estándar para el nuevo producto son cubiertos por Bikinilista. Devuelve el producto en perfecto estado, sin usar, en su embalaje original e incluyendo todos los accesorios, información del producto, etiquetas, fundas protectoras y cajas. Adjunte una copia de la factura y la hoja de devolución cuidadosamente cumplimentada. En cuanto recibamos el producto, será revisado por nuestro servicio de calidad.
Puede encontrar más información sobre la revocación en nuestras Condiciones Generales.