Algemene voorwaarden
De algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle koopovereenkomsten die
via de door Bikinilista opgezette telefonische klantenservice (hierna "Telefonische bestelling")
via het e-commerce gedeelte van de website bikinilista.com (hierna "Online bestelling")
met betrekking tot te leveren producten worden afgesloten.
Overeenkomsten op basis van telefonische of online bestellingen komen uitsluitend tot stand op basis van de algemene voorwaarden. Afwijkende regelingen van deze algemene voorwaarden worden alleen onderdeel van de overeenkomst als Bikinilista dit uitdrukkelijk schriftelijk bevestigt. Het uitvoeren van diensten met kennis van afwijkende regelingen geldt niet als een uitdrukkelijke bevestiging.
De klant ontvangt de algemene voorwaarden uiterlijk bij de levering van de producten in schriftelijke vorm. Via de website bikinilista.com kan de klant de tekst van deze algemene voorwaarden op elk moment opslaan en/of afdrukken. Bij telefonische bestellingen kan de klant deze algemene voorwaarden ook per fax of e-mail ontvangen.
§ 2: CONTRACTPARTNER VAN DE KLANT
Overeenkomsten op basis van telefonische of online bestellingen worden aangegaan met Bikinilista S.r.l. De wettelijk vereiste gegevens over Bikinilista S.r.l zijn beschikbaar in het e-commerce gedeelte van de website onder "Gebruiksvoorwaarden / Impressum" op www.bikinilista.com.
§ 3: INFORMATIE OVER DE ARTIKELEN
Gedetailleerde informatie en de essentiële kenmerken van alle producten die via telefonische of online bestellingen worden aangeboden, zijn beschikbaar op bikinilista.com.
Eventuele foto’s, beschrijvingen en tekeningen van de te koop aangeboden producten zijn slechts ter illustratie en maken geen deel uit van de overeenkomst. Verdere vragen over de producten kunnen ook telefonisch aan de klantenservice worden gesteld.
Onbelangrijke, maar herkenbare verschillen in kleur en vorm zijn niet altijd te voorkomen. Ze vormen geen gebrek waarvoor Bikinilista aansprakelijk moet zijn. Wettelijke aanspraken wegens gebreken blijven onaangetast.
§ 4: BESTELLING VAN ARTIKELEN, TOTSTANDKOMING EN INHOUD VAN DE OVEREENKOMST
4.1 Online bestellingen
Online bestellingen kunnen worden geplaatst via de website
bikinilista.com
door een aangeboden product te selecteren en het bestelproces te voltooien.
Wanneer de klant een product heeft gekozen, kan hij dit vrijblijvend selecteren door op de bijbehorende knop te klikken. De inhoud van de selectie kan op elk moment worden bekeken door op het bijbehorende symbool bovenaan de website te klikken. Producten in de selectie kunnen door de klant uit de selectie worden verwijderd. Als de klant het product wil kopen, moet hij op de bijbehorende knop klikken en vervolgens zijn gegevens invoeren. De verplichte velden zijn dienovereenkomstig gemarkeerd. De gegevens worden versleuteld verzonden. Na het invoeren van de gegevens komt de klant op de bestelpagina, waar hij zijn invoer nogmaals kan controleren. Wijzigingen kunnen door de klant worden aangebracht door op de "Terug-knop" van zijn browser of de website te klikken. Door op de knop "Nu kopen" te klikken, voltooit de klant het bestelproces. Het proces kan op elk moment worden geannuleerd door het browservenster te sluiten vóór het klikken op de knop "Nu kopen".
4.2 Telefonische bestellingen
Bestellingen kunnen in elke taal worden geplaatst. Ze worden op elke werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur door de klantenservice aangenomen via het telefoonnummer
+49 (0)69 - 173261340
tegen het standaard telefoontarief.
4.3 Totstandkoming en inhoud van de overeenkomst
Bikinilista behoudt zich het recht voor om telefonische of online bestellingen te weigeren. In geval van afwijzing van een bestelling door Bikinilista ontstaan er voor de klant, behalve de verbindingskosten (telefoon/internet), geen kosten.
De koopovereenkomst tussen de klant en Bikinilista komt tot stand wanneer Bikinilista het door de bestelling van de klant uitgebrachte aanbod aanvaardt. De aanvaarding door Bikinilista kan uitdrukkelijk worden verklaard aan de klant door middel van een verzendbevestiging per e-mail. Indien de aanvaarding niet uitdrukkelijk wordt verklaard (met name bij telefonische bestellingen), geldt de levering van de bestelde producten aan de klant als aanvaarding. De bevestiging van de ontvangst van de bestelling geldt niet als aanvaarding.
Indien de klant kiest voor betaling vooraf, komt de koopovereenkomst in afwijking van de voorgaande regeling tot stand bij het betalingsverzoek van Bikinilista. Bij betaling per creditcard komt de koopovereenkomst tot stand bij het belasten van de creditcard van de klant volgens § 6, indien dit plaatsvindt vóór de verzending van de producten of een andere vorm van aanvaarding. Uitzonderingen hierop zijn voorschotten die de klant moet betalen, waarbij de belasting van het voorschotbedrag plaatsvindt op de overeengekomen vervaldatum.
Bij telefonische of online bestellingen wordt de contracttekst niet opgeslagen door Bikinilista.
§ 5: PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
Alle prijzen zijn inclusief BTW. Tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven in de website van Bikinilista of bij de telefonische bestelling, worden er geen verzendkosten in rekening gebracht bij telefonische en online bestellingen.
Bij onlinebestellingen gelden de prijzen die op het moment van de bestelling worden weergegeven op het internetaanbod op bikinilista.com. Het bedrag dat de klant moet betalen (productprijs en eventueel verzendkosten) wordt aan de klant getoond tijdens het online bestelproces.
Bij telefonische bestellingen wordt de klant de inclusieve prijs voor het bestelde product en de eventueel bijkomende verzendkosten meegedeeld tijdens het telefoongesprek met de klantenservice.
De klant ontvangt bij levering voor elk product een schriftelijke betalingsbevestiging, een overzicht van de prijs en de eventueel bijkomende verzendkosten. Bij onlinebestellingen ontvangt de klant een bevestiging van de bestelling en een bevestiging van de verzending via e-mail.
§ 6: BETALINGSVOORWAARDEN, FACTUUR
De betaling van de koopprijs gebeurt uitsluitend via creditcard, PayPal of SOFORT-betaling.
Bij betalingen via PayPal of SOFORT wordt de klant tijdens het bestelproces doorgestuurd naar de website van PayPal of SOFORT om daar de betaling te verrichten. Bij telefonische bestellingen ontvangt de klant daarna een e-mail met een link naar de website van SOFORT. Betalen via PayPal is helaas niet mogelijk bij telefonische bestellingen.
Voor betalingen met creditcard worden Visa, Eurocard/Mastercard en American Express kaarten geaccepteerd. Het factuuradres voor telefonische en online bestellingen moet om veiligheidsredenen overeenkomen met het adres dat voor de creditcard is opgegeven.
De creditcard van de klant wordt belast bij de voorbereiding van de bestelling voor verzending. Uitzondering hierop is voor producten die op maat zijn gemaakt volgens de specificaties van de klant of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd; de creditcard wordt dan al belast bij de orderbevestiging aan de klant en de opdracht voor de productie door Bikinilista.
Door gebruik te maken van de creditcard bij de telefonische of online bestelling bevestigt de klant dat hij de eigenaar van de creditcard is en dat deze op zijn naam is uitgegeven. Daarnaast verstrekt hij het kaartnummer (zestien of vijftien cijfers voor American Express), de vervaldatum en eventueel de controlecode op de achterkant of voorkant van de kaart voor American Express.
Bikinilista zal de klant een factuur sturen voor de aangekochte producten. Dit gebeurt elektronisch via e-mail naar het opgegeven e-mailadres bij de bestelling.
§ 7: LEVERING
De klant heeft de mogelijkheid om producten te laten leveren aan een persoon naar keuze. Als een bestelling meerdere producten omvat, is het niet mogelijk om naar verschillende adressen te leveren.
De levering van Bikinilista-producten aan het adres van de klant of een hierboven genoemde ontvanger gebeurt nadat de betaling van de koopprijs door Bikinilista is geboekt, mits Bikinilista de bestelling accepteert.
Bikinilista levert Bikinilista-producten via koeriersdiensten.
Mocht de verpakking bij de levering zichtbaar beschadigd zijn, vraagt Bikinilista de klant het pakket in aanwezigheid van de bezorger te openen om de staat van het product te controleren. Als het product beschadigd is, dient de klant dit op het leveringsbewijs te vermelden. Daarnaast zijn de bepalingen van § 11 van toepassing. De wettelijke rechten van de klant in geval van gebreken worden hierdoor niet aangetast.
§ 8: HERROEPINGSRECHT EN RETOURNERING VAN PRODUCTEN
Bij een telefonische of online bestelling heeft de klant (consument) het wettelijke recht om de overeenkomst te herroepen:
------------------------------------------------------------
Herroepingsinstructie
Herroepingsrecht
U heeft het recht om binnen veertien dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste goederen in bezit heeft genomen of heeft gekregen.
Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, moet u Bikinilista
(Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main; Tel.: +49 (0)69 - 173261340; E-mail via de functie „Klantendienst“ – „Een e-mail schrijven“ in de categorie „Klantendienst“ op bikinilista.com) middels een duidelijke verklaring (bijv. een per post verzonden brief, fax of e-mail) informeren over uw besluit om de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor het bijgevoegde modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht.
Het is voldoende om de mededeling over het uitoefenen van het herroepingsrecht voor het verstrijken van de herroepingstermijn te verzenden.
Gevolgen van de herroeping
Als u deze overeenkomst herroept, moet Bikinilista alle betalingen die Bikinilista van u heeft ontvangen, inclusief de verzendkosten (met uitzondering van de extra kosten die ontstaan doordat u een andere verzendmethode hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering aangeboden door Bikinilista), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop de mededeling over uw herroeping van deze overeenkomst bij Bikinilista is ontvangen, terugbetalen. Voor deze terugbetaling wordt hetzelfde betaalmiddel gebruikt als bij de oorspronkelijke transactie, tenzij uitdrukkelijk anders met u overeengekomen; in geen geval worden er kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling.
Voor het geval de klant zonder voorafgaande informatie en overleg met Bikinilista de producten terugstuurt, neemt Bikinilista de retourkosten niet voor zijn rekening en kan de terugbetaling weigeren totdat Bikinilista de producten weer heeft ontvangen of u het bewijs heeft geleverd dat u de producten heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk van beide het vroegste moment is.
U bent alleen verantwoordelijk voor een eventueel waardeverlies van de producten, als dit waardeverlies het gevolg is van een manier van omgaan met de producten die niet nodig was om de aard, de eigenschappen en de werking van de producten te controleren.
---------------------------------------------------------
Het herroepingsrecht geldt niet voor overeenkomsten op afstand
voor de levering van producten die niet op maat zijn gemaakt en waarvoor de keuze of specificatie van de klant essentieel is voor de productie, of die duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd,
voor de levering van verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, indien de verzegeling na levering is verbroken,
voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd. Bij het bestellen van dergelijke producten wordt de klant telefonisch of via het online aanbod geïnformeerd over het ontbreken van een retourrecht.
Als de klant gebruik heeft gemaakt van de cadeauverpakking, heeft uitsluitend de klant het recht om de bestelling te herroepen. Het herroepingsrecht kan niet door de ontvanger van het cadeau worden uitgeoefend, tenzij de klant hem daartoe gemachtigd heeft.
§ 9: OMRUITING
Naast de wettelijke rechten (herroeping, claims voor gebreken) biedt Bikinilista de klant de mogelijkheid om geleverde producten op de hieronder beschreven manier om te ruilen.
Het omruilrecht geldt niet voor producten die volgens de specificaties van de klant zijn vervaardigd of duidelijk op de persoonlijke behoeften van de klant zijn afgestemd. Bij het bestellen van dergelijke producten wordt de klant telefonisch of via het online aanbod geïnformeerd over het ontbreken van het omruilrecht.
Het recht op omruiling kan in het kader van de cadeauverpakking ook door de ontvanger van het cadeau worden uitgeoefend. Bij een omruiling via de klantenservice wordt geen terugbetaling van het gedeelte van de aankoopprijs aan de ontvanger van het cadeau gedaan, maar alleen aan de klant, indien er prijsverschillen zijn tussen de omgeruilde producten.
De klant kan binnen 14 dagen na levering naar keuze:
• de klantenservice bellen om de omruiling aan te melden en de te ruilen producten volledig (met name inclusief accessoires, bijsluiters, dozen, verzorgingsinstructies, prijslabels, boekjes of ander toebehoren) in de originele verpakking met een zorgvuldig ingevuld retourformulier en de originele factuur te verpakken en klaar te maken voor de door Bikinilista ingeschakelde dienstverlener
Ongeacht de gekozen manier van omruilen
• zijn onvolledige, versleten, beschadigde, vervuilde, duidelijk gebruikte of gedragen producten uitgesloten van omruiling.
• Bikinilista behoudt zich het recht voor om een omruiling te weigeren als daar al twee opeenvolgende omruilingen aan vooraf zijn gegaan.
In geval van omruiling wordt de oorspronkelijke koopovereenkomst ongedaan gemaakt. De betaling op basis van de nieuwe koopovereenkomst wordt uitgevoerd door verrekening van het terugbetalingsrecht op de oorspronkelijk betaalde aankoopprijs. Het resterende aankoopbedrag dient de klant bij te betalen. Als het terugbetalingsrecht het nieuwe aankoopbedrag overschrijdt, wordt het resterende bedrag
• in geval van omruiling via de klantenservice terugbetaald op de (creditcard-)rekening of via een terugbetaling op het PayPal-account van de klant;
In geval van omruiling via de klantenservice valt ook een eventueel nieuw afgesloten koopcontract onder deze algemene voorwaarden.
§ 10: CLAIMS VOOR GEBREKEN
Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de geleverde Bikinilista producten overeenkomen met de bestelde producten. Als de geleverde producten niet overeenkomen met de bestelde producten, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de klantenservice telefonisch in kennis te stellen en de betreffende producten terug te sturen.
Voor zover de klant bij de levering van de producten geen specifieke garanties ontvangt, die expliciet als "garanties" moeten worden aangeduid, zijn de wettelijke garantievoorschriften van toepassing.
§ 11: KLACHTEN – INFORMATIE
Voor alle informatie, klachten en vragen over online- en telefonische bestellingen of over de Bikinilista producten zelf, kan de klant contact opnemen met de klantenservice van Bikinilista
per telefoon: +49 (0)69 – 173261340 of
per e-mail via de functie "Neem contact met ons op" – "E-mail versturen" in de categorie "Klantenservice" op bikinilista.com
wenden.
§ 12: PRIVACY
De bescherming van persoonsgegevens is een belangrijke zaak voor Bikinilista. Voor zover Bikinilista persoonsgegevens verzamelt bij telefoon- of onlinebestellingen, worden deze uitsluitend gebruikt om klantvragen te beantwoorden, om de met de klanten gesloten contracten af te wikkelen en voor de technische administratie. Bikinilista is gerechtigd om persoonsgegevens aan derden door te geven, voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de contracten (bijv. voor de verzending van bestelde producten); het gebruik van persoonsgegevens door dergelijke derden is contractueel beperkt tot deze handelingen namens Bikinilista.
Bij onlinebestellingen zijn de vereiste persoonsgegevens te vinden in het online bestelformulier van het online aanbod van Bikinilista. Verdere informatie over het gebruik van persoonsgegevens bij onlinebestellingen is te vinden in de privacyverklaring die gepubliceerd is in het online aanbod van Bikinilista.
Bij telefonische bestellingen verzamelt de klantenservice de persoonsgegevens die nodig zijn voor de uitvoering van de koopovereenkomst voor Bikinilista.
Ter voorkoming van creditcardfraude en vergelijkbare handelingen ten nadele van Bikinilista wordt een controle uitgevoerd bij de betreffende kredietinstelling via de systemen van het bedrijf Stripe Inc. Hierbij en voor de betalingsverwerking worden persoonsgegevens van de klant overgedragen aan Stripe Inc. Stripe Inc. heeft haar zetel in de VS, en Bikinilista heeft door middel van contractuele overeenkomsten met Stripe Inc. het naleven van een adequaat beschermingsniveau van persoonsgegevens gewaarborgd, dat vergelijkbaar is met het niveau in de Europese Unie. In het bijzonder is Stripe Inc. verantwoordelijk voor de veilige opslag en automatische verwerking van de informatie met betrekking tot elke bestelling, inclusief de creditcardgegevens.
Het is Bikinilista een belangrijke zaak dat de informatiesystemen van het bedrijf adequaat worden beschermd. Hiervoor maakt Bikinilista gebruik van specifieke instrumenten die mogelijke beveiligingsinbreuken kunnen identificeren. Door het gebruik van dergelijke instrumenten is het mogelijk dat medewerkers van deze beveiligingsservice toegang krijgen tot de persoonlijke gegevens van de klant. Deze gegevens worden uitsluitend verzameld en verwerkt om de betreffende beveiligingsinbreuk adequaat te onderzoeken. Dit gebeurt altijd in volledige overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.
Bovendien heeft Bikinilista een elektronische database opgesteld waarin bepaalde persoonsgegevens van klanten worden opgeslagen bij telefonische bestellingen. Bij een bestelling van een nieuwe klant via de klantenservice wordt deze database verrijkt met de betreffende informatie, zodat beter tegemoet gekomen kan worden aan de verwachtingen van de klant en de service van de klantenservice kan worden vergemakkelijkt. Er vindt geen overdracht aan derden plaats. De verzameling, verwerking en opslag van persoonsgegevens voor deze doeleinden vindt alleen plaats wanneer de klant na volledige informatie over het gebruik van de gegevens zijn uitdrukkelijke toestemming heeft gegeven.
De klant heeft het recht om te allen tijde informatie te verkrijgen over de opgeslagen gegevens en deze te laten verwijderen of, indien nodig, te laten corrigeren. De klant kan zijn toestemming te allen tijde intrekken door gebruik te maken van de betreffende opties in het online aanbod of via een schriftelijk verzoek.
§ 13: TOEPASSELIJK RECHT
Op de rechtsbetrekkingen tussen Bikinilista en de klant is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing. Dit geldt niet voor consumenten in de zin van § 13 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch), tenzij de dwingende rechtsregels van het land van de klant een andere keuze van recht voorschrijven. Het toepasselijke recht is van toepassing ongeacht de plaats van levering of de verblijfplaats van de klant.
§ 14: GESCHILLENBESLECHTING
Het platform van de Europese Commissie voor online geschillenbeslechting kan door consumenten worden geraadpleegd om geschillen met Bikinilista op te lossen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Bikinilista neemt niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumenten via een consumentenbemiddelingsinstantie.
Dergelijke gebeurtenissen zijn met name oorlog, volksopstanden, opstanden, sociale onrust, stakingen van welke aard dan ook en vertragingen bij de levering door Bikinilista.
Bikinilista zal de klant onverwijld informeren over het optreden van een dergelijk evenement of overmacht. Als de verplichtingen van Bikinilista meer dan twee weken worden belemmerd, heeft de klant het recht om de overeenkomst te ontbinden. De terugbetaling van de aankoopprijs vindt plaats conform § 9 van de Algemene Voorwaarden. Als de bestelde producten definitief niet meer beschikbaar zijn, heeft de klant het recht om zonder opzegtermijn de overeenkomst te ontbinden.
§ 15: RECHTSGESCHILLEN – TOEPASSELIJK RECHT
Op de Algemene Voorwaarden is Duits recht van toepassing.
Bij geschillen met betrekking tot de bestelling of levering van Bikinilista-producten heeft de klant de mogelijkheid om, voordat een rechtszaak wordt aangespannen, een minnelijke oplossing te zoeken door contact op te nemen met de klantenservice van Bikinilista S.r.l.
per post naar Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main, Duitsland,
per telefoon: +49 (0)69 – 173261340 of
per e-mail via de functie "Neem contact met ons op" – "E-mail versturen" in de categorie "Klantenservice" op bikinilista.com
wenden.
Alle rechtsgeschillen die voortvloeien uit de uitleg of uitvoering van deze Algemene Voorwaarden vallen uitsluitend onder de Duitse rechtsmacht.
§ 16: MODELL-RETOURFORMULIER
(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vul dan dit formulier in en stuur het terug.)
Aan
Bikinilista
Opernplatz 14
60313 Frankfurt am Main
Duitsland
E-mail: Gebruik het contactformulier via de functie "Neem contact met ons op" – "E-mail versturen" in de categorie "Klantenservice" op bikinilista.com
Hierbij herroep/ik (*) de door mij/onze (*) afgesloten overeenkomst over de aankoop van de volgende producten (*)/ de levering van de volgende dienst (*)
Besteld op (*)/ontvangen op (*)
Naam van de klant
Adres van de klant
Handtekening van de klant (alleen bij melding op papier)
Datum_______________
(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.
