Informations sur la protection des données

Cette politique de confidentialité mondiale (la « Politique ») décrit comment Bikinilista, une entreprise enregistrée à Milan, en Italie, et/ou ses sociétés affiliées (« bkn »), chacune en tant que responsable du traitement, traite les informations personnelles concernant ses clients et prospects afin de vous fournir le meilleur service possible.

Bikinilista et/ou votre entreprise bkn locale correspondante (ci-après « nous », « notre » ou « nos ») collecte, stocke, traite, utilise et divulgue des informations personnelles vous concernant conformément à la description de cette politique, en relation avec votre utilisation des sites web et des applications de bkn, de vos « Produits Connectés » (le cas échéant) ou des pages sur les réseaux sociaux dans votre pays ou votre région.

1. QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ?

Aux fins décrites dans cette politique, bkn peut collecter les catégories d’informations personnelles suivantes :

a) Données d'identification et de contact (comme le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse e-mail), que vous fournissez par exemple lors de la création d'un compte en ligne, de la participation à un événement ou de l'achat, ou des données d'identité nécessaires pour une demande de remboursement de la TVA.

b) Informations de paiement : par exemple, les données de carte de crédit, les numéros de compte, les informations de compte PayPal ou autres informations de paiement que vous devez fournir pour recevoir les produits ou services que vous avez commandés chez nous.

c) Données démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance.

d) Votre voix, si vous appelez le service client de bkn, car l'appel peut être enregistré.

e) Préférences et intérêts que vous nous communiquez lors de vos contacts privilégiés ou interactions avec nos conseillers clients (cela peut inclure vos préférences concernant nos collections ou d'autres marques de luxe, votre taille de vêtements, votre style de vie ou des informations de base sur votre situation familiale).

f) Informations concernant les éventuels effets négatifs de nos produits cosmétiques, qui peuvent inclure des données de santé.

g) Informations que vous publiez publiquement, sur nos réseaux sociaux ou sur nos sites web, par exemple, pour des avis sur les produits.

h) Informations sur vos achats en ligne et en magasin. Cela peut inclure les produits que vous avez achetés et leurs prix.

i) Lorsque vous utilisez nos sites web, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre comportement de navigation.

j) Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous pouvons, dans la mesure nécessaire et sous réserve de votre consentement, collecter votre emplacement GPS. Nous pouvons également suivre la fréquence à laquelle vous utilisez l'application et l'endroit où vous l'avez téléchargée. Nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et votre comportement de navigation.

k) Lorsque vous utilisez nos Produits Connectés, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de ces produits (par exemple, les fonctions que vous utilisez le plus souvent ou des informations sur l'état de la batterie) ainsi que des données géographiques, dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir le service demandé.

l) Dans la mesure nécessaire pour les fins définies ici, nous pouvons également collecter des informations publiées sur des sites web tiers ou des réseaux sociaux concernant les produits et services de bkn.

Vos informations personnelles sont fournies soit directement par vous (par exemple, lorsque vous créez un compte sur l'un de nos sites web / via l'une de nos applications, effectuez un achat ou entrez en contact avec notre service client bkn), soit passivement par vous (par exemple, par l'utilisation d'outils de suivi tels que des cookies de navigateur) ou collectées auprès de tiers (par exemple, via des réseaux sociaux).

Si vous choisissez de ne pas fournir vos informations personnelles lorsque cela est demandé pour l'exécution d'un contrat ou lorsque cela est requis par la loi, vous ne pourrez pas recevoir les produits ou services que vous avez commandés et vous ne pourrez pas vous inscrire sur nos sites web, pour nos applications ou sur d'autres médias.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

 

Nous utilisons les informations ci-dessus aux fins énoncées au moment de la collecte ou comme décrit ci-dessous dans cette politique :

a) Pour améliorer notre compréhension de vos intérêts et préoccupations ainsi que de votre utilisation de nos produits : Nous pouvons utiliser vos informations pour optimiser nos sites web, applications et produits/services. Nous pouvons utiliser vos informations pour personnaliser votre expérience avec nous et adapter notre marketing à vos besoins et intérêts, car nous estimons que cela relève également de notre intérêt légitime de mieux vous servir et répondre à vos besoins (Article 6, 1, f, RGPD).

b) Pour fournir nos Services Connectés, traiter une commande de votre part, répondre à vos demandes ou à vos questions ainsi que pour la gestion des réclamations : Par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande et livrer vos produits. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer les informations souhaitées ou pour communiquer avec vous concernant votre compte ou nos relations commerciales. Nous pouvons vous contacter concernant des changements de site web ou des mises à jour de service. Nous pouvons également vous contacter au sujet des retours d'expérience, de cette politique ou des conditions d'utilisation des sites web. Dans ce cas, vos informations sont traitées pour l'exécution du contrat entre vous et nous (Article 6, 1, b, RGPD). Si vous appelez le service client bkn et que nous enregistrons l'appel, cela se fera uniquement avec votre consentement.

c) À des fins de sécurité : Nous pouvons utiliser les informations pour protéger notre entreprise, nos clients, nos partenaires ainsi que nos sites web ou applications contre la fraude, le vol ou toute mauvaise conduite susceptible d'affecter nos activités, car il est dans notre intérêt légitime de garantir la sécurité de nos activités en ligne et hors ligne (Article 6, 1, f, RGPD).

d) Pour la gestion des impacts négatifs potentiels de nos produits cosmétiques conformément à nos obligations légales en tant que fabricant de cosmétiques (Article 6, 1, c, RGPD).

e) Pour la lutte contre la contrefaçon et la lutte contre les canaux de distribution illégaux pour les produits bkn qui violent les conditions générales de vente de bkn et le réseau de distribution sélective de bkn (notamment en surveillant la quantité de produits achetés et la fréquence des achats), car il est dans notre intérêt légitime de nous protéger contre les contrefaçons en ligne et de sécuriser notre réseau de distribution (Article 6, 1, f, RGPD).

f) À des fins marketing : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter, dans la mesure nécessaire, sous réserve de votre consentement, au sujet de nouveaux produits et promotions dont nous pensons qu'ils pourraient vous intéresser (Article 6, 1, a, RGPD).

g) À des fins d'analyse : Nous pouvons utiliser vos informations pour analyser la réputation en ligne de bkn ou de nos produits et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes ou événements en ligne ou hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de maintenir l'image de bkn et d'optimiser nos campagnes marketing (Article 6, 1, f, RGPD).

h) Autres fins : Nous utilisons des informations pour tenir des enregistrements de transactions et autres archives commerciales à des fins juridiques, administratives et de vérification. Nous utilisons également des informations pour répondre aux exigences légales, d'assurance et de traitement (Article 6, 1, c, RGPD).

3. A QUI NOUS COMMUNIQUE-T-ON VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

 

Nous ne divulguons pas vos informations personnelles que nous collectons et ne les partageons pas autrement, sauf

a) Avec notre société mère et nos sociétés affiliées au sein du groupe Bikinilista : Seuls les employés autorisés et seulement dans la mesure où cela est nécessaire à leurs tâches, ont accès aux informations aux fins d'audits internes, de facturation ou de gestion, et pour vous fournir le même niveau de service à l'échelle mondiale.

b) Les prestataires de services et les mandataires qui fournissent des services en notre nom : Par exemple, nous transmettons des informations à des fournisseurs qui envoient des e-mails pour nous. Nous pouvons également partager des informations avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site Web.

c) Avec les banques et autres prestataires de services de paiement en ligne.

d) Nos partenaires commerciaux - sous réserve de votre consentement : Par exemple, nous transmettons des informations à des tiers qui sponsorisent avec nous un événement ou une promotion.

e) Des tiers - dans le cadre de réorganisations ou restructurations commerciales (y compris la dissolution ou la liquidation) : Cela inclut une fusion de notre entreprise dans son ensemble ou de certaines parties de celle-ci ainsi que le transfert, la cession ou la vente d'actifs.

f) Si nous y sommes contraints pour respecter la législation applicable, pour répondre à une ordonnance judiciaire ou pour répondre à une demande d'une autorité compétente.

4. OUTILS DE SUIVI ET UTILISATION DES COOKIES

 

Nous pouvons collecter certaines informations à l'aide de cookies, balises web et autres procédures automatisées. Un cookie est un fichier texte qui est stocké dans un espace dédié sur le disque dur de votre appareil, par exemple lorsque vous visitez des services en ligne, lisez des e-mails ou installez ou utilisez une application mobile. Un cookie permet à son émetteur d'identifier l'appareil sur lequel il est stocké pendant la durée d'un consentement accordé, qui ne dépasse pas 13 mois.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

a) Certains cookies peuvent être des cookies fonctionnels qui servent à collecter des informations permettant de faciliter votre navigation, par exemple en mémorisant les paramètres de langue, les connexions ou le contenu de votre panier d'achat ou de votre liste de souhaits.

b) D'autres cookies collectent des informations sur votre comportement en recueillant des URL de référence (d'où viennent nos visiteurs, quelles bannières ont-ils cliquées et quelles pages les ont amenés sur notre site), les pages consultées, les heures de visites sur les sites Web. Ces informations nous permettent d'améliorer nos sites web et applications, de mieux comprendre vos produits et services préférés et de vous proposer des communications personnalisées et/ou des contenus personnalisés sur notre site ou dans nos applications.

c) Nous pouvons également utiliser des cookies pour l'analyse web afin de mesurer les activités du site Web et d'identifier les parties du site les plus visitées. Cela nous aide à améliorer la visibilité de notre contenu.

d) Nous utilisons des cookies pour assurer la sécurité des transactions/achats en ligne via le "device fingerprinting", ce qui nous permet d'identifier certaines caractéristiques de l'appareil utilisé pour effectuer une commande.

e) Nos sites Web ou applications peuvent contenir des cookies tiers (fournis par des agences de publicité, des prestataires d'analyses, etc.) qui leur permettent de collecter des informations sur votre navigation sur vos appareils, y compris la mesure de l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur des sites Web tiers. Les cookies tiers sont soumis à la politique de confidentialité de ces tiers. Nous vous informons ici sur l'objectif de ces cookies et comment vous pouvez les gérer, dans la mesure où nous en avons connaissance.

f) Nous pouvons offrir la possibilité de partager des contenus avec des tiers ou d'informer d'autres personnes que vous avez visité notre site Web. Cela est par exemple le cas des fonctions "J'aime" et "Partager" des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.).

Les réseaux sociaux qui proposent ces fonctions peuvent vous identifier, même si vous ne les utilisez pas sur notre site. En réalité, ces fonctions permettent aux réseaux sociaux de suivre votre comportement de navigation sur notre site chaque fois que votre compte est activé pendant que vous naviguez sur notre site.

Nous ne pouvons pas contrôler comment ces plateformes collectent vos informations personnelles lorsque vous naviguez sur notre site. Nous vous demandons de lire la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux pour savoir comment ils utilisent les informations collectées via les boutons (y compris à des fins publicitaires). La politique de confidentialité devrait vous fournir des informations sur la manière de gérer vos paramètres dans votre compte sur un réseau social.

 

Sauf en ce qui concerne les cookies fonctionnels et de sécurité, l'utilisation des cookies sur un appareil dépend du choix de l'utilisateur, qui peut être librement effectué et modifié à tout moment.

Vous pouvez gérer les cookies soit ici, soit en configurant votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies sur votre appareil, soit pour tous les cookies de manière égale, soit cookie par cookie. Les paramètres que vous avez définis peuvent affecter vos performances de navigation et parfois votre accès à certains services nécessitant l'utilisation de cookies.

C'est le cas lorsque nous ou l'un de nos partenaires commerciaux ne pouvons plus reconnaître le type de navigateur utilisé par votre appareil, par exemple en ce qui concerne la langue, les paramètres d'affichage ou le pays ou la région de connexion. Nous ne sommes pas responsables de l'accès réduit à nos services qui résulte de votre suppression ou de votre refus préalable des cookies.

Comment gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ?

Chaque navigateur dispose de son propre système de gestion des cookies, qui est décrit dans la rubrique "Aide" de votre navigateur et où vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer les réglages.

Microsoft Internet Explorer 8.0 et versions antérieures :

1. Allez dans le menu "Outils" puis "Options Internet"

2. Cliquez sur "Confidentialité"

3. Sélectionnez le niveau de confidentialité souhaité

Mozilla Firefox :

1. Allez dans le bouton de menu puis dans "Paramètres"

2. Cliquez sur "Confidentialité & Sécurité"

3. Sous "Historique" et "Créer des paramètres personnalisés", sélectionnez votre option de cookie souhaitée

Opera :

1. Allez dans le bouton de menu puis dans "Paramètres"

2. Cliquez sur "Confidentialité & Sécurité"

3. Sélectionnez votre option souhaitée

Navigateurs Android :

1. Cliquez sur le bouton en haut à droite

2. Allez dans "Paramètres" puis "Confidentialité & Sécurité"

3. Sélectionnez votre option souhaitée

Android Dolphin Browser :

1. Allez dans le menu "Plus" puis dans "Paramètres"

2. Sélectionnez "Paramètres de confidentialité & sécurité"

3. Dans le menu "Cookies", sélectionnez votre option souhaitée

Safari (iOS) :

1. Allez dans le menu "Safari" puis dans "Paramètres"

2. Allez dans "Confidentialité" puis "Autoriser les cookies"

3. Sélectionnez votre option souhaitée

Google Chrome :

1. Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur

2. Sélectionnez "Paramètres" puis cliquez sur "Afficher les paramètres avancés"

3. Sous "Confidentialité", cliquez sur "Paramètres du contenu"

4. Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres des cookies.

Si vous partagez votre appareil avec d'autres personnes et que plusieurs

navigateurs sont utilisés sur l'appareil, nous ne pouvons pas garantir que les services personnalisés et la publicité, qui sont destinés à votre utilisation personnelle de l'appareil (si des services et publicités personnalisés existent), correspondent à votre propre utilisation et non à celle d'une autre personne.

5. TRANSMISSION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

 

Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent être transmises à des pays/régions, et y être stockées et traitées, dans lesquels une entreprise de bkn est implantée, afin de garantir que vous bénéficiez d'un meilleur service sur tous nos sites et aux fins définies dans cette politique.

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des prestataires de services impliqués dans la gestion de nos sites web, applications ou réseaux sociaux, ou dans d'autres outils traitant des informations sur nos clients ou prospects.

Certains destinataires sont situés dans des pays ou régions tiers où le niveau de protection des données n'est pas le même que dans le pays de l'UE où vous avez fourni vos informations.

Lorsque nous transmettons vos informations, nous les protégeons en concluant des accords de transfert de données avec les destinataires sur la base des clauses types de protection des données de la Commission européenne (dans leur version en vigueur ou, le cas échéant, complétées par des mesures supplémentaires) ou d'autres mécanismes de transmission qui seront valables à l'avenir, afin d'assurer une protection adéquate lors du transfert de vos informations personnelles vers des destinataires dans ces pays/régions (Article 46, RGPD).

Sur demande, vous recevrez une liste des pays ou régions tiers concernés ainsi qu'une copie de ces garanties.

6. PÉRIODE DE CONSERVATION

 

Vos informations personnelles ne seront conservées sous une forme permettant votre identification que pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou traitées, telle qu'estimée nécessaire par bkn ou telle qu'elle est fixée par la législation applicable en termes de délais de conservation (Article 13, 2, a, RGPD).

La période de conservation de vos données personnelles que nous collectons est déterminée par l'objectif du traitement des données selon les critères suivants :

Les données collectées pour les objectifs spécifiques définis à l'Article 2 ne seront conservées que comme suit :

• Pendant trois (3) ans à partir du dernier contact, si vous êtes un prospect (c'est-à-dire que vous n'avez pas effectué d'achat chez nous, mais êtes intéressé par bkn).

• Pendant la durée de votre relation commerciale avec bkn et 10 ans après, si vous êtes client (c'est-à-dire que vous avez acheté nos produits ou utilisé nos services).

Vos données personnelles seront ensuite archivées : En cas de litige ou de contestation, pendant la durée de la prescription applicable pour le but concerné ; si une procédure judiciaire est engagée, les informations personnelles peuvent être conservées jusqu'à la fin de la procédure, y compris les éventuels délais d'appel, puis elles seront supprimées ou, dans la mesure permise par la loi applicable, archivées.

Vos données personnelles seront ensuite anonymisées ou supprimées.

7. VOS DROITS

 

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous demandez ces informations, nous vous fournirons toutes les informations requises par la loi concernant les objectifs de traitement, les catégories de données personnelles traitées, les catégories de destinataires, les durées de conservation des données, etc. (Article 15 RGPD).

Vous pouvez également obtenir une copie des données personnelles que nous avons à votre sujet dans un format compatible et structuré, ce qui vous permet d'exercer votre droit à la portabilité des données, si le traitement repose sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat entre vous et nous (Article 15, 3°, RGPD).

En outre, vous pouvez demander que nous corrigions, modifiions ou supprimions les informations incomplètes, obsolètes ou incorrectes (Articles 16 et 17 RGPD).

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si (i) vos données personnelles ne sont plus nécessaires au but du traitement, (ii) vous avez retiré votre consentement au traitement des données qui était uniquement fondé sur ce consentement, (iii) vous vous êtes opposé au traitement des données, (iv) le traitement des données personnelles est illégal, (v) la suppression des données personnelles est nécessaire pour satisfaire une obligation légale applicable à bkn. bkn prendra les mesures appropriées pour informer les autres entreprises du groupe bkn de cette suppression (Article 17 RGPD).

Vous pouvez demander la restriction du traitement si (i) vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, afin de permettre à bkn de vérifier l'exactitude, (ii) si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos données personnelles au lieu de les supprimer, bien que le traitement soit illégal, (iii) si vous souhaitez que bkn conserve vos données personnelles car vous en avez besoin pour défendre des réclamations légales, (iv) si vous vous êtes opposé au traitement, mais que bkn vérifie s'il existe des raisons légitimes de traitement qui prévalent sur vos droits (Article 18 RGPD).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (Articles 77 et 78 RGPD).

Notre Délégué à la protection des données est joignable à personaldata@bikinilista.com . Si le traitement de vos informations repose sur votre consentement (par exemple, si vous consentez à recevoir du matériel marketing), vous pouvez retirer à tout moment les consentements que vous nous avez donnés, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'à ce retrait (Article 17, 1, b, RGPD).

Si vos informations sont traitées pour préserver nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement si vos intérêts et vos libertés prévalent sur notre intérêt légitime (Article 21 RGPD).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à personaldata@bikinilista.com et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

8. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

 

Nous veillerons à un niveau de protection approprié des données personnelles et à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adéquates (y compris la formation et l'éducation des employés concernés) soient en place pour protéger les informations personnelles contre la destruction, la perte ou la modification, qu'elles soient accidentelles ou illégales, la divulgation non autorisée ou l'accès non autorisé, ainsi que contre toutes autres formes illégales de traitement.

Étant donné qu'Internet n'est pas complètement sécurisé, nous ne pouvons néanmoins pas garantir que vos informations personnelles stockées ou transmises à notre sujet seront totalement sécurisées. Nous vous encourageons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à nos sites Web, applications ou réseaux sociaux.

9. ENFANTS

 

Nos sites Web et applications ne sont pas destinés aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans le consentement des parents ou tuteurs, sauf si cela est légalement autorisé.

Vous devez avoir au moins seize ans pour nous fournir vos informations personnelles, et dix-huit ans pour participer à des transactions sur nos sites Web ou applications. En effectuant des transactions avec nous, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans, que vous êtes pleinement capable sur le plan juridique et que vous êtes lié(e) par ces transactions.

Si nous sommes informés (par le biais d'un contact dans la section « Contact ») ou si nous remarquons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles via nos médias ou autrement, nous supprimerons ces informations personnelles.

10. SITES WEB DE TIERS

 

Nous pouvons lier à des sites Web ou services de tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. Cette politique ne s'applique pas à ces sites de tiers. Nous vous recommandons vivement de consulter les politiques de confidentialité de tous les sites de tiers que vous visitez pour savoir comment ils traitent vos informations personnelles.

11. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE

 

Notre politique peut être modifiée occasionnellement pour refléter les changements dans notre traitement de vos informations personnelles. Comme l'exige la loi, nous vous informerons de tous les changements importants. Nous publierons une version mise à jour sur notre site Web.

12. CONTACT

 

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous avons sur vous ou vos préférences, ou si vous avez des questions concernant la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail à : personaldata@bikinilista.com