Informations sur la protection des données

Cette politique mondiale de confidentialité (la "Politique") décrit comment Bikinilista, une société enregistrée à Milano, Italie, et/ou ses sociétés affiliées ("bkn"), chacune en tant que responsable du traitement, traitent les informations personnelles de leurs clients et clients potentiels afin de vous fournir le meilleur service possible.

Bikinilista et/ou votre société bkn locale correspondante (ci-après "nous", "notre" ou "nos") recueille, stocke, traite, utilise et divulgue des informations personnelles vous concernant comme décrit dans la présente politique, en relation avec votre utilisation des sites web et des applications de bkn, votre utilisation de nos "produits connectés" (le cas échéant) ou des pages sur les réseaux sociaux dans votre pays ou votre région.

1. QUELS SONT LES TYPES D'INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTIONNONS ?

Aux fins décrites dans cette politique, bkn peut collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

a) les données d'identification et les coordonnées (telles que le nom, l'adresse, le numéro de téléphone ou l'adresse électronique) si vous les fournissez, par exemple, lors de la création d'un compte en ligne ou pour participer à un événement ou effectuer un achat, ou les données d'identité nécessaires pour une demande de remboursement de la TVA.

b) informations de paiement : par exemple, les données de carte de crédit, les numéros de compte, les données de compte PayPal ou d'autres informations de paiement que vous devez fournir pour recevoir des produits ou des services commandés chez nous.

c) informations démographiques telles que votre sexe et votre date de naissance.

d) votre voix lorsque vous appelez le service clientèle de bkn, car la conversation téléphonique peut être enregistrée.

e) préférences et intérêts que vous nous communiquez dans le cadre de vos contacts privilégiés ou de vos rencontres avec nos conseillers clientèle (cela peut inclure vos préférences concernant nos collections ou d'autres marques de luxe, votre taille de vêtement, votre style de vie ou des informations de base sur votre environnement familial).

f) informations concernant les effets négatifs potentiels de nos produits cosmétiques, qui peuvent être des données relatives à la santé.

g) informations que vous publiez ou envoyez publiquement, sur nos réseaux sociaux ou sur nos sites web, par exemple pour les évaluations de produits.

h) informations sur vos achats en ligne et en magasin. Il peut s'agir des produits que vous avez achetés et de leurs prix.

i) Lorsque vous utilisez nos sites web, nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et sur votre comportement de navigation.

j) Lorsque vous utilisez notre application mobile, nous pouvons, si nécessaire et sous réserve de votre consentement, collecter votre position GPS. Nous pouvons également suivre la fréquence à laquelle vous utilisez l'application et l'endroit où vous l'avez téléchargée. Nous pouvons collecter des informations sur le navigateur que vous utilisez et sur votre comportement de navigation.

k) Lorsque vous utilisez nos produits connectés, nous pouvons collecter des informations sur votre utilisation de ces produits (par exemple, les fonctions de nos produits que vous utilisez le plus ou des informations sur le niveau de la batterie), ainsi que des données géographiques, dans la mesure où cela est nécessaire pour vous fournir le service demandé.

l) Dans la mesure où cela est nécessaire aux fins définies ici, nous pouvons également collecter des informations publiées sur des sites web de tiers ou sur des réseaux sociaux concernant des produits et services de bkn.

Vos informations personnelles sont soit fournies directement par vous (par exemple lorsque vous créez un compte sur l'un de nos sites web / via l'une de nos applications, lorsque vous effectuez un achat ou lorsque vous prenez contact d'une autre manière avec notre service clientèle bkn), soit fournies passivement par vous (par exemple en utilisant des outils de suivi tels que des cookies de navigateur), soit collectées auprès de tiers (par exemple via des réseaux sociaux).

Si vous choisissez de ne pas nous fournir d'informations personnelles lorsque cela vous est demandé pour l'exécution d'un contrat ou lorsque la loi l'exige, vous ne pourrez pas recevoir les produits ou services que vous avez commandés ni vous inscrire sur nos sites web, pour nos applications ou sur d'autres supports.

2. COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous utilisons les informations décrites ci-dessus aux fins définies dans la présente politique au moment de la collecte ou ultérieurement :

a) Pour améliorer notre compréhension de vos intérêts et préoccupations et de votre utilisation de nos produits : Nous pouvons utiliser vos informations pour optimiser nos sites web, nos applications et nos produits/services. Nous pouvons utiliser vos informations pour mieux personnaliser votre expérience avec nous et pour adapter notre marketing à vos besoins et à vos intérêts, car nous pensons qu'il est également dans notre intérêt légitime de mieux vous servir et de répondre à vos besoins (article 6, 1, f, GDPR).

b) Pour fournir nos Services Connectés, traiter une commande que vous avez passée, traiter vos demandes ou répondre à vos questions et gérer les plaintes : par exemple, nous utilisons vos informations pour traiter votre commande et livrer vos produits. Nous pouvons également utiliser vos données pour vous envoyer des informations demandées ou pour communiquer avec vous au sujet de votre compte ou de nos relations commerciales. Nous pouvons vous contacter au sujet de modifications du site web ou de mises à jour de services. Nous pouvons également vous contacter au sujet de vos commentaires, de la présente politique ou des conditions d'utilisation des sites web. Dans ce cas, vos informations seront traitées pour l'exécution du contrat qui existe entre vous et nous (article 6, 1, b GDPR). Si vous appelez le service clientèle de bkn et que nous enregistrons la conversation téléphonique, nous ne le ferons qu'avec votre consentement.

c) A des fins de sécurité : Nous pouvons utiliser des informations pour protéger notre entreprise, nos clients, nos partenaires et nos sites web ou applications contre la fraude, le vol ou tout acte répréhensible susceptible de nuire à nos activités, car il est dans notre intérêt légitime de garantir la sécurité de nos activités commerciales en ligne et hors ligne (article 6, 1, f, GDPR).

d) Pour gérer les éventuels effets négatifs de nos produits cosmétiques conformément à nos obligations légales en tant que fabricant de cosmétiques (article 6, 1, c, GDPR).

e) Pour lutter contre la contrefaçon et les canaux de distribution illégaux de produits bkn qui ne respectent pas les conditions générales de vente de bkn et le réseau de distribution sélective de bkn (notamment en surveillant la quantité de produits achetés et la fréquence d'achat des produits), car il est dans notre intérêt légitime de nous protéger contre la contrefaçon en ligne et de sécuriser notre réseau de distribution (article 6, 1, f, GDPR).

f) A des fins de marketing : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous contacter, si nécessaire et sous réserve de votre consentement, au sujet de nouveaux produits et d'offres spéciales qui, selon nous, pourraient vous intéresser (article 6, 1, a, GDPR).

g) A des fins d'analyse : Nous pouvons utiliser vos informations pour analyser la réputation en ligne de bkn ou de nos produits et pour évaluer l'efficacité de nos campagnes ou événements en ligne ou hors ligne, car il est dans notre intérêt légitime de préserver l'image de bkn et d'optimiser nos campagnes de marketing (article 6, 1, f, GDPR).

h) Autres finalités : nous utilisons les informations pour tenir des registres de transactions et d'autres dossiers commerciaux à des fins juridiques, administratives et d'audit. Nous utilisons également les informations pour nous conformer aux exigences légales, d'assurance et de traitement (article 6, 1, c, GDPR).

3. A QUI TRANSMETTONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne divulguons pas et ne partageons pas de quelque manière que ce soit les informations personnelles que nous recueillons, sauf si

a) Avec notre société mère et nos sociétés affiliées au sein du groupe de sociétés Bikinilista : Seuls les employés autorisés, et uniquement dans la mesure nécessaire à leurs fonctions, ont accès aux informations à des fins d'audit interne, de facturation ou d'administration et pour vous fournir le même niveau de service dans le monde entier.

b) Les prestataires de services et les agents qui fournissent des services en notre nom : Par exemple, nous partageons des informations avec des prestataires qui envoient des courriers électroniques en notre nom. Nous pouvons également partager des informations personnelles avec des prestataires de services qui nous aident à exploiter notre site web.

c) avec les banques et autres prestataires de services de paiement en ligne.

d) Nos partenaires commerciaux - sous réserve de votre consentement : Par exemple, nous partageons des informations avec des tiers qui sponsorisent conjointement avec nous un événement ou une promotion.

e) tiers - dans le cadre d'une restructuration ou d'une réorganisation de l'activité (y compris une dissolution ou une liquidation) : cela inclut une fusion de tout ou partie de notre activité, ainsi que le transfert, la cession ou la vente d'actifs.

f) Si nous sommes tenus de le faire pour nous conformer à la législation applicable, pour nous conformer à une ordonnance d'un tribunal ou, plus généralement, pour répondre à une demande d'une autorité compétente.

4) OUTILS DE TRACKING ET UTILISATION DE COOKIES

Nous pouvons collecter certaines informations au moyen de cookies, de balises web et d'autres procédures automatisées. Un cookie est un fichier texte qui est stocké dans un espace dédié sur le disque dur de votre appareil, par exemple lorsque vous visitez des services en ligne, lisez des e-mails ou installez ou utilisez une application mobile. Un cookie permet à son expéditeur d'identifier l'appareil sur lequel il est stocké pendant la durée de validité d'un consentement donné, qui n'excède pas 13 mois.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

a) Certains cookies peuvent être des cookies fonctionnels, qui servent à collecter des informations nous permettant de faciliter votre navigation, par exemple en définissant des préférences linguistiques, en enregistrant des identifiants ou en mémorisant le contenu de votre panier ou de votre liste de souhaits.

b) D'autres cookies collectent des informations sur votre comportement en collectant ce que l'on appelle des URL de référence (d'où viennent nos visiteurs, sur quelles bannières ils ont cliqué et lesquelles les ont menés à notre site web), les pages consultées, les heures de visite des sites web. Ces informations nous permettent d'améliorer nos sites web et nos applications, de mieux comprendre les produits et services que vous préférez et de vous proposer des messages personnalisés et/ou des contenus personnalisés sur notre site web ou dans nos applications.

c) En outre, nous pouvons utiliser des cookies pour l'analyse web afin de mesurer l'activité du site web et d'identifier les zones des pages web qui sont le plus souvent visitées. Nous améliorons ainsi la visibilité de nos contenus.

d) Nous utilisons des cookies pour assurer la sécurité des transactions/achats en ligne via le "device fingerprinting", ce qui nous permet d'identifier certaines caractéristiques de l'appareil utilisé pour une commande.

e) Nos sites web ou applications peuvent contenir des cookies de tiers (fournis par des agences de publicité, des fournisseurs de services d'analyse, etc.) qui leur permettent de collecter des informations sur la navigation sur vos appareils, y compris pour mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires sur des sites web de tiers. Les cookies de tiers sont soumis aux politiques de confidentialité desdits tiers. Nous vous informons par la présente de l'objectif de ces cookies et de la manière dont vous pouvez les gérer, dans la mesure où nous en avons connaissance.

f) Nous pouvons offrir sur notre site web ou dans nos applications la possibilité de partager des contenus avec des tiers ou d'informer d'autres personnes que vous avez visité notre site web. C'est le cas, par exemple, des fonctions "J'aime" et "Partager" des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, etc.).

Les réseaux sociaux qui proposent ces fonctions peuvent vous identifier, même si vous n'utilisez pas ces fonctions sur notre site web. En fait, ces fonctions permettent aux réseaux sociaux de suivre les informations relatives à votre comportement de navigation sur notre site web chaque fois que votre compte de réseau social est activé pendant que vous naviguez sur notre site web.

Nous ne pouvons pas contrôler la manière dont ces plateformes collectent vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site. Nous vous invitons à lire les politiques de confidentialité de ces réseaux sociaux afin de savoir comment ils utilisent les informations collectées via les boutons (y compris à des fins publicitaires). La politique de confidentialité devrait vous fournir des informations sur la manière de gérer vos préférences dans votre compte de réseau social.

Sauf dans le cas des cookies fonctionnels et de sécurité, l'utilisation de cookies sur un appareil dépend du choix de l'utilisateur, qui peut être fait et modifié librement à tout moment.

Vous pouvez gérer les cookies soit ici, soit en configurant votre navigateur pour qu'il accepte ou refuse les cookies sur votre appareil, soit pour tous les cookies de la même manière, soit cookie par cookie. Les réglages que vous effectuez peuvent modifier vos performances de navigation et parfois votre capacité à accéder à certains services qui nécessitent l'utilisation de cookies.

C'est le cas lorsque nous ou l'un de nos partenaires commerciaux ne pouvons plus identifier le type de navigateur utilisé par votre appareil, par exemple en ce qui concerne la langue, les paramètres d'affichage ou le pays ou la région de connexion. Nous ne sommes pas responsables de la réduction de l'accès à nos services qui résulte de votre suppression ou de votre refus préalable des cookies.

Comment gérer les paramètres des cookies dans votre navigateur ?

Chaque navigateur dispose de son propre système de gestion des cookies, qui est décrit dans le menu "Aide" de votre navigateur et dans lequel vous trouverez toutes les informations nécessaires pour effectuer les réglages.

Microsoft Internet Explorer 8.0 et plus récent :
- Allez dans le menu "Outils" et sélectionnez "Options Internet"
- Cliquez sur "Protection des données"
- Choisissez le niveau de protection des données que vous souhaitez

Mozilla Firefox :
- Allez sur le bouton de menu et ensuite sur "Paramètres"
- Cliquez sur "Confidentialité et sécurité"
- Sous "Historique" et "créer selon les paramètres personnalisés", sélectionnez votre
option de cookie souhaitée

Opéra :
- Allez sur le bouton de menu et ensuite sur "Paramètres"
- Cliquez sur "Confidentialité et sécurité"
- Sélectionnez l'option de votre choix

Navigateur Android :
- Cliquez sur le bouton en haut à droite
- Allez dans "Paramètres", puis dans "Confidentialité et sécurité"
- Sélectionnez l'option de votre choix

Navigateur dolphin Android :
- Allez dans le menu sur "Plus" puis sur "Paramètres"
- Sélectionnez "Paramètres de confidentialité et de sécurité"
- Dans le menu "Cookies", sélectionnez l'option de votre choix

Safari (iOS) :
- Allez dans le menu "Safari" puis dans "Préférences"
- Allez sous "Protection des données" sur "Autoriser les cookies"
- Sélectionnez l'option de votre choix

Google Chrome :
- Cliquez sur le menu Chrome dans la barre d'outils du navigateur
- Sélectionnez "Paramètres", puis cliquez sur "Afficher les paramètres avancés"
- Cliquez sur le bouton "Paramètres de contenu" sous "Protection des données"
- Dans la section "Cookies", vous pouvez modifier les paramètres des cookies.

Si vous partagez votre appareil avec d'autres personnes et que différents navigateurs sont utilisés sur l'appareil, nous ne pouvons pas garantir que les services personnalisés et les publicités conçus pour votre utilisation personnelle de l'appareil (si des services personnalisés et des publicités sont disponibles) correspondent à votre propre utilisation et non à celle d'une autre personne.

5. TRANSMISSION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Les informations que nous collectons à votre sujet peuvent être transférées, stockées et traitées dans les pays/régions où une société de bkn est implantée, afin de s'assurer que vous bénéficiez d'un meilleur service dans tous nos sites et aux fins définies dans la présente politique.

Nous pouvons également transmettre vos informations personnelles à des prestataires de services chargés de la maintenance de nos sites web, applications ou réseaux sociaux ou d'autres outils de traitement des informations relatives à nos clients ou clients potentiels.

Certains destinataires sont situés dans des pays tiers ou des régions qui n'offrent pas le même niveau de protection des données que le pays de l'UE dans lequel vous avez fourni vos informations.

Lorsque nous transmettons vos informations, nous les protégeons en concluant des accords de transfert de données avec les destinataires sur la base des clauses types de protection des données de la Commission européenne (dans leur version actuelle ou, si nécessaire, complétées par des mesures supplémentaires) ou d'autres mécanismes de transfert qui seront valables à l'avenir, assurant ainsi une protection adéquate lors du transfert de vos informations personnelles à des destinataires situés dans ces pays/régions (article 46, RGPD).

Une liste des pays tiers ou régions concernés ainsi qu'une copie de ces garanties sont disponibles sur demande.

6. DELAI DE CONSERVATION

Vos informations personnelles ne seront pas conservées sous une forme qui permette de vous identifier plus longtemps que ce qui est raisonnablement nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées ou traitées par bkn, ou que ce qui est prévu par les lois applicables en termes de périodes de conservation (article, 13, 2, a, GDPR). La période de conservation de vos données personnelles que nous collectons est déterminée par la finalité du traitement des données sur la base des critères suivants :

Les données collectées pour les finalités spécifiques définies à l'article 2 sont uniquement conservées comme suit :

- Pendant trois (3) ans à partir du dernier contact, si vous êtes un client potentiel (c'est-à-dire que vous n'avez pas fait d'achat chez nous, mais que vous êtes intéressé par bkn).

- Pour la durée de votre relation commerciale avec bkn et 10 ans au-delà si vous êtes client (c'est-à-dire que vous avez acheté nos produits ou utilisé nos services).

Vos données à caractère personnel sont alors archivées pour être utilisées : En cas de litige ou de différend, pendant la durée du délai de prescription applicable à la finalité concernée ; si une procédure judiciaire est engagée, les informations à caractère personnel peuvent être conservées jusqu'à la fin de cette procédure, y compris les éventuels délais de recours, et sont ensuite supprimées ou, dans la mesure où la législation applicable le permet, archivées.

Vos données personnelles seront alors anonymisées ou supprimées.

7. VOS DROITS

Vous pouvez demander des informations sur les données personnelles que nous traitons à votre sujet. Si vous demandez un tel accès, nous vous fournirons toutes les informations requises par la loi concernant les finalités du traitement, les catégories de données à caractère personnel traitées, les catégories de destinataires, les délais de conservation des données, etc. (article 15 du GDPR).

Vous pouvez également obtenir une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet dans nos dossiers, dans un format compatible et structuré vous permettant d'exercer votre droit à la portabilité des données lorsque le traitement est basé sur votre consentement ou sur l'exécution d'un contrat entre vous et nous (article 15, 3°, GDPR).

En outre, vous pouvez nous demander de rectifier, modifier ou supprimer des informations incomplètes, obsolètes ou inexactes (articles 16 et 17 du GDPR).

Vous pouvez demander l'effacement de vos informations personnelles si (i) vos informations personnelles ne sont plus nécessaires pour le but du traitement des données, (ii) vous avez retiré votre consentement au traitement des données qui était basé exclusivement sur ce consentement, (iii) vous vous êtes opposé au traitement des données, (iv) le traitement des informations personnelles est illégal, (v) l'effacement des informations personnelles est nécessaire pour remplir une obligation légale applicable à bkn. bkn prendra des mesures raisonnables pour informer les autres entreprises du groupe bkn de cette suppression (article 17 GDPR).

Vous pouvez demander la limitation du traitement (i) si vous contestez l'exactitude de vos informations personnelles, afin de permettre à bkn de vérifier d'abord leur exactitude, (ii) si vous souhaitez limiter l'utilisation de vos informations personnelles au lieu de les supprimer, bien que le traitement soit illégal, (iii) si vous souhaitez que bkn conserve vos informations personnelles parce que vous en avez besoin pour défendre des droits légaux, (iv) si vous vous êtes opposé au traitement, mais que bkn vérifie s'il existe des motifs légitimes de traitement qui prévalent sur vos droits (article 18 du GDPR).

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente (articles 77 et 78 du GDPR).

Notre responsable de la protection des données peut être contacté à l'adresse [email protected]. Si le traitement de vos informations est basé sur votre consentement (par exemple, si vous acceptez de recevoir des documents marketing), vous pouvez retirer à tout moment les consentements que vous nous avez donnés, sans que cela n'affecte la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement jusqu'au retrait (article 17, 1, b, GDPR).

Si vos informations sont traitées afin de protéger nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement si vos intérêts et votre liberté prévalent sur notre intérêt légitime (article 21 du GDPR).

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected] et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

8. PROTECTION DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES

Nous assurerons un niveau de protection adéquat des données à caractère personnel et veillerons à ce que des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées (y compris la formation et le perfectionnement des employés concernés) soient en place pour protéger les informations à caractère personnel contre la destruction, la perte ou l'altération, accidentelle ou illicite, la divulgation ou l'accès non autorisés et contre toute autre forme de traitement illicite.

Internet n'étant pas totalement sécurisé, nous ne pouvons toutefois pas garantir que les informations personnelles que vous avez enregistrées ou que vous nous avez envoyées sont totalement sécurisées. Nous vous invitons à faire preuve de prudence lorsque vous utilisez Internet pour accéder à nos sites web, applications ou réseaux sociaux.

9. ENFANTS

Nos sites web et nos applications ne s'adressent pas aux enfants. Nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d'enfants sans le consentement de leurs parents ou tuteurs, sauf si la loi l'autorise.

Vous devez être âgé(e) d'au moins seize ans pour nous fournir vos informations personnelles et de dix-huit ans pour participer à des transactions sur nos sites web ou nos applications. En effectuant des transactions avec nous, vous confirmez que vous avez au moins dix-huit ans, que vous avez la pleine capacité juridique et que vous êtes légalement lié à de telles transactions.

Si nous sommes informés (par le biais d'un contact dans la section "Nous contacter") ou si nous constatons qu'un(e) mineur(e) nous a transmis des informations personnelles par le biais de nos médias ou d'une autre manière, nous supprimerons ces informations personnelles.

10. SITES WEB DE TIERS

Nous pouvons établir des liens vers des sites web ou des services de tiers que nous ne contrôlons pas et qui sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité. La présente politique ne s'applique pas à ces sites web de tiers. Nous vous recommandons vivement de vérifier les politiques de confidentialité de tous les sites web tiers que vous visitez afin de savoir comment ils traitent vos informations personnelles.

11. MODIFICATIONS DE LA PRESENTE DIRECTIVE

Notre politique peut être occasionnellement modifiée afin de refléter les changements dans notre traitement de vos informations personnelles. Comme l'exige la loi, nous vous informerons de tout changement important. Nous publierons une version mise à jour sur notre site web.

12. CONTACT

Si vous souhaitez que nous mettions à jour les informations que nous détenons à votre sujet ou vos préférences, ou si vous avez des questions sur la protection de vos informations personnelles, veuillez nous contacter par e-mail : [email protected]