Všeobecné obchodní podmínky
VOP se vztahují na všechny kupní smlouvy, které jsou
prostřednictvím telefonického zákaznického servisu zřízeného společností Bikinilista (dále jen "telefonická objednávka").
prostřednictvím elektronického obchodu v internetové nabídce na adrese bikinilista.com (dále jen "online objednávka").
být uzavřena s ohledem na výrobky, které mají být dodány.
Smlouvy na základě telefonických nebo online objednávek se uzavírají pouze na základě VOP. Jakákoli ustanovení odchylná od těchto VOP se stanou součástí smlouvy pouze tehdy, pokud je společnost Bikinilista výslovně potvrdí v textové podobě. Poskytování služeb s vědomím odchylných předpisů se nepovažuje za výslovné potvrzení.
Zákazník obdrží VOP v písemné podobě nejpozději s dodáním výrobků. Zákazník si může text těchto VOP kdykoli uložit a/nebo vytisknout prostřednictvím webových stránek bikinilista.com. V případě telefonických objednávek si zákazník může tyto VOP nechat zaslat také faxem nebo e-mailem.
§ 2: SMLUVNÍ PARTNEŘI ZÁKAZNÍKA
Smlouvy na základě telefonických nebo online objednávek se uzavírají se společností Bikinilista S.r.l. Zákonem požadované informace o společnosti Bikinilista S.r.l jsou uvedeny v oblasti elektronického obchodu internetové nabídky na adrese www.bikinilista.com v části "Podmínky používání / otisk".
§ 3: INFORMACE O ČLÁNCÍCH
Podrobné informace a základní charakteristiky všech produktů nabízených prostřednictvím telefonické nebo online objednávky jsou k dispozici na stránkách bikinilista.com. Veškeré fotografie, popisy a nákresy výrobků nabízených k prodeji jsou pouze vzorové a nestávají se součástí smlouvy. S dalšími dotazy ohledně produktů se můžete obrátit na zákaznický servis telefonicky.
Ne vždy se lze vyhnout nepodstatným, ale rozpoznatelným odchylkám v barvě a tvaru. Nepředstavují vadu, za kterou by společnost Bikinilista odpovídala. Zákonné nároky z vad zůstávají nedotčeny.
§ 4: POŘADÍ ČLÁNKŮ, ZÁVĚR A OBSAH SMLOUVY
4.1 Online objednávky
Online objednávky lze zadávat na webových stránkách na adrese
bikinilista.com
zadat výběrem nabízeného produktu a dokončením zamýšleného procesu objednávky.
Jakmile si zákazník vybere produkt, může si jej nezávazně vybrat kliknutím na příslušné tlačítko. Obsah výběru si může kdykoli prohlédnout kliknutím na příslušnou ikonu v horní části webové stránky. Výrobky ve výběru může zákazník z výběru odstranit. Pokud si zákazník přeje výrobek zakoupit, musí kliknout na příslušné tlačítko a poté zadat své údaje. Povinné údaje jsou odpovídajícím způsobem označeny. Data jsou přenášena v zašifrované podobě. Po zadání údajů je zákazník přesměrován na stránku s objednávkou, kde může své údaje znovu zkontrolovat. Zákazník může provést změny kliknutím na tlačítko "Zpět" ve svém prohlížeči nebo na webové stránce. Kliknutím na tlačítko "Koupit nyní" zákazník dokončí objednávkový proces. Proces lze kdykoli před kliknutím na tlačítko "Koupit nyní" zrušit zavřením okna prohlížeče.
4.2 Telefonické objednávky
Objednávky lze zadávat v jakémkoli jazyce. Zákaznický servis je zpracovává každý pracovní den mezi 9:00 a 18:00 na telefonním čísle.
+49 (0)69 - 173261340
přijaté za meziměstskou sazbu.
4.3 Závěr a obsah smlouvy
Bikinilista si vyhrazuje právo odmítnout telefonické nebo online objednávky. V případě odmítnutí objednávky společností Bikinilista nevzniknou zákazníkovi žádné náklady kromě nákladů na připojení (telefon/internet).
Kupní smlouva mezi zákazníkem a společností Bikinilista je uzavřena přijetím nabídky učiněné objednávkou zákazníka. Přijetí ze strany Bikinilisty může být zákazníkovi výslovně oznámeno prostřednictvím potvrzení o odeslání zaslaného e-mailem. Pokud není přijetí výslovně deklarováno (zejména v případě telefonických objednávek), považuje se za přijetí dodání objednaných výrobků zákazníkovi. Potvrzení o přijetí objednávky se ještě nepovažuje za její přijetí.
Pokud se zákazník rozhodne zaplatit předem, bude kupní smlouva uzavřena bez ohledu na výše uvedené ustanovení na základě žádosti společnosti Bikinilista o platbu. V případě platby kreditní kartou je kupní smlouva uzavřena okamžikem odepsání částky z kreditní karty zákazníka v souladu s § 6, pokud k tomu dojde před odesláním výrobků nebo jinak deklarovaným přijetím. To se nevztahuje na zálohy, které má zákazník zaplatit, u nichž se částka zálohy účtuje v dohodnutém termínu splatnosti.
V případě telefonických nebo online objednávek nebude text smlouvy společností Bikinilista uchováván.
§ 5: CENY A DOPRAVNÍ NÁKLADY
Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH. Pokud není v internetové nabídce Bikinilisty nebo při telefonické objednávce výslovně uvedeno jinak, nejsou u telefonických a online objednávek účtovány žádné náklady na doručení.
Pro online objednávky platí ceny uvedené v internetové nabídce na bikinilista.com v době objednávky. Částka, kterou má zákazník zaplatit (cena výrobku a případné náklady na dodání), se zákazníkovi zobrazí během procesu online objednávky.
V případě telefonických objednávek bude zákazník během telefonického hovoru se zákaznickým servisem informován o ceně včetně objednaného produktu a o případných nákladech na dodání.
Při dodání obdrží zákazník písemné potvrzení o zaplacení každého výrobku, seznam cen a případných nákladů na dodání. V případě online objednávek obdrží zákazník potvrzení o přijetí objednávky a potvrzení o odeslání e-mailem.
§ 6: PLATEBNÍ PODMÍNKY, FAKTURA
Platba kupní ceny se provádí výhradně platební kartou, platbou přes PayPal nebo jako SOFORT Überweisung.
V případě platby přes PayPal nebo SOFORT bude zákazník během procesu objednávky přesměrován na webové stránky PayPal nebo SOFORT, aby zde mohl provést platbu. V případě telefonické objednávky pak zákazník obdrží e-mail s odkazem na webové stránky SOFORT. Platba přes PayPal bohužel není u telefonických objednávek možná.
Pro platby kreditními kartami jsou přijímány karty Visa, Eurocard/Mastercard a American Express. Z bezpečnostních důvodů musí být fakturační adresa u telefonických a online objednávek stejná jako adresa uvedená u kreditní karty.
Kreditní karta zákazníka bude stržena při přípravě objednávky k odeslání. Odchylně od toho se v případě výrobků, které byly vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo jsou zjevně přizpůsobeny jeho osobním potřebám, kreditní karta stahuje již při potvrzení objednávky zákazníkovi a zadání objednávky k výrobě společností Bikinilista.
Použitím kreditní karty při telefonické nebo online objednávce zákazník potvrzuje, že je držitelem kreditní karty a že mu byla vydána. Dále uvede šestnáctimístné nebo patnáctimístné číslo karty American Express, datum platnosti a případně kontrolní číslici na zadní nebo přední straně své karty American Express.
Bikinilista zašle zákazníkovi fakturu za zakoupené produkty. To se provede elektronicky e-mailem na e-mailovou adresu uvedenou při podání objednávky.
§ 7: DORUČENÍ
Zákazník má možnost nechat si výrobky doručit k fyzické osobě dle vlastního výběru. Pokud objednávka obsahuje více produktů, není možné je doručit na různé adresy.
Dodání výrobků Bikinilista na adresu zákazníka nebo výše uvedeného příjemce se uskuteční po zaúčtování platby kupní ceny u společnosti Bikinilista, pokud společnost Bikinilista objednávku přijme.
Bikinilista dodává výrobky Bikinilista kurýrní službou.
Pokud je obal při doručení viditelně poškozen, společnost Bikinilista požádá zákazníka, aby za přítomnosti dopravce otevřel balíček a zkontroloval stav výrobku. Pokud je výrobek poškozený, zákazník to uvede na dodacím listu. Dále se použijí ustanovení § 11. Zákonné nároky zákazníka z vad tím nejsou dotčeny.
§ 8: PRÁVO NA ODMÍTNUTÍ A VRÁCENÍ VÝROBKŮ
V případě telefonické nebo online objednávky má zákazník (spotřebitel) zákonné právo na odstoupení od smlouvy:
------------------------------------------------------------
Storno podmínky
Právo na odstoupení od smlouvy
Máte právo odstoupit od této smlouvy do čtrnácti dnů bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy je čtrnáct dní ode dne, kdy jste vy nebo vámi určená třetí osoba, která není dopravcem, převzali nebo převzala poslední zboží.
Chcete-li uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musíte kontaktovat společnost Bikinilista.
(Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt nad Mohanem; tel.: +49 (0)69 - 173261340; e-mail prostřednictvím funkce "Zákaznický servis" - "Napište e-mail" v kategorii "Zákaznický servis" na bikinilista.com) prostřednictvím jasného prohlášení (např. dopisu zaslaného poštou, faxem nebo e-mailem) o vašem rozhodnutí zrušit tuto smlouvu. K tomuto účelu můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, který však není povinný.
Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí, když oznámení o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy zašlete před koncem lhůty pro odstoupení od smlouvy.
Důsledky odvolání
Pokud odstoupíte od této smlouvy, společnost Bikinilista Vám vrátí všechny platby, které od Vás obdržela, včetně nákladů na doručení (s výjimkou dodatečných nákladů vyplývajících ze skutečnosti, že jste si zvolili jiný typ doručení než nejlevnější standardní doručení nabízené společností Bikinilista), a to bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů ode dne, kdy společnost Bikinilista obdržela oznámení o odstoupení od této smlouvy. Pro toto splacení se použije stejný platební prostředek, který jste použili pro původní transakci, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak; v žádném případě vám nebude účtován poplatek za toto splacení.
V případě, že zákazník vrátí výrobky bez předchozího informování a dohody se společností Bikinilista, společnost Bikinilista nenese odpovědnost za náklady na vrácení a může odmítnout vrácení peněz, dokud společnost Bikinilista neobdrží výrobky zpět nebo dokud nepředložíte důkaz, že jste výrobky vrátili, podle toho, co nastane dříve.
Ztrátu hodnoty výrobků musíte uhradit pouze v případě, že ke ztrátě hodnoty došlo v důsledku manipulace s výrobky, která není nezbytná pro testování stavu, vlastností a funkčnosti výrobků.
---------------------------------------------------------
Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na smlouvy uzavřené na dálku.
pro dodávky výrobků, které nejsou prefabrikované a pro jejichž výrobu je rozhodující individuální výběr nebo určení zákazníkem nebo které jsou jednoznačně přizpůsobeny osobním potřebám zákazníka,
pro dodávky zapečetěných výrobků, které nejsou vhodné pro vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny, pokud byla jejich pečeť po dodání odstraněna,
o výrobcích, které jsou vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo jsou jasně přizpůsobeny jeho osobním potřebám. Při objednávání takových výrobků bude zákazník telefonicky nebo v internetové nabídce informován o neexistujícím právu na výměnu.
Pokud zákazník využil dárkovou službu, je oprávněn ji odvolat pouze on sám. Právo na odstoupení od smlouvy nemůže uplatnit příjemce daru, pokud ho k tomu zákazník nepověřil.
§ 9: VÝMĚNA
Kromě zákonných práv (odstoupení od smlouvy, reklamace vad) poskytuje Bikinilista zákazníkovi možnost výměny dodaných výrobků způsobem popsaným níže.
Právo na výměnu se nevztahuje na výrobky, které jsou vyrobeny podle specifikací zákazníka nebo jsou jednoznačně přizpůsobeny osobním potřebám zákazníka. Při objednávání takových výrobků bude zákazník telefonicky nebo v internetové nabídce informován o neexistujícím právu na výměnu.
Právo na výměnu může uplatnit i příjemce daru v rámci darovací služby. V případě telefonické výměny prostřednictvím zákaznického servisu nebude příjemci dárku vrácena poměrná část kupní ceny, ale pouze zákazníkovi, pokud mezi vyměněnými produkty existuje cenový rozdíl.
Zákazník může do 14 dnů od doručení podle své volby:
- Zavolejte na zákaznický servis, abyste výměnu zaregistrovali a kompletně zabalte výrobky určené k výměně (zejména včetně příslušenství, návodů, krabiček, pokynů k péči, cenovek, brožur nebo jiných doplňků) do původního obalu s pečlivě vyplněným dokladem o vrácení a původní fakturou a dejte je k dispozici poskytovateli služeb pověřenému společností Bikinilista.
Bez ohledu na zvolený typ výměny
- neúplné, opotřebované, poškozené, znečištěné, zjevně použité nebo opotřebované výrobky jsou z výměny vyloučeny.
- Bikinilista si vyhrazuje právo odmítnout výměnu, pokud jí již předcházely dvě po sobě jdoucí výměny.
V případě výměny se původní kupní smlouva ruší. Platba na základě nové kupní smlouvy se provede započtením ve výši pohledávky na vrácení z původně zaplacené kupní ceny. Zbývající část kupní ceny zaplatí zákazník formou doplatku. Pokud nárok na vrácení převyšuje novou kupní cenu, bude zákazníkovi vyplacena zbývající částka.
- v případě výměny prostřednictvím zákaznického servisu vrácením peněz na účet (kreditní karty) nebo vrácením peněz na účet PayPal zákazníka;
V případě výměny prostřednictvím zákaznického servisu se na nově uzavřenou kupní smlouvu vztahují rovněž tyto VOP.
§ 10: NÁROKY
Zákazník je odpovědný za kontrolu, zda dodané výrobky Bikinilista odpovídají objednaným výrobkům. Pokud dodané výrobky neodpovídají objednaným výrobkům, je povinností zákazníka informovat telefonicky zákaznický servis a vrátit příslušné výrobky.
Pokud nejsou zákazníkovi s dodávkou výrobků poskytnuta zvláštní ujištění, která musí být výslovně označena jako "záruky", platí zákonná ustanovení o záruce.
§ 11: REKLAMACE - INFORMACE
Veškeré informace, stížnosti a dotazy týkající se online a telefonických objednávek nebo samotných výrobků Bikinilista může zákazník vznést na zákaznický servis společnosti Bikinilista.
telefonicky: +49 (0)69 - 173261340 nebo
e-mailem pomocí funkce "Kontaktujte nás" - "Poslat e-mail" v kategorii "Zákaznický servis" na bikinilista.com.
§ 12: OCHRANA ÚDAJŮ
Ochrana osobních údajů je pro společnost Bikinilista důležitým zájmem. Pokud společnost Bikinilista shromažďuje osobní údaje v souvislosti s telefonickými nebo online objednávkami, jsou tyto údaje používány pouze k zodpovězení dotazů zákazníků, ke zpracování smluv uzavřených se zákazníky a k technické správě. Společnost Bikinilista je rovněž oprávněna předávat osobní údaje třetím stranám, pokud je to nezbytné pro plnění smluv (např. pro zasílání objednaných výrobků); použití osobních údajů těmito třetími stranami je smluvně omezeno na tuto činnost jménem společnosti Bikinilista.
V případě online objednávek vyplývají požadované osobní údaje z online objednávkového formuláře v online nabídce Bikinilisty. Další informace o používání osobních údajů při online objednávkách naleznete v informacích o ochraně osobních údajů zveřejněných v online nabídce Bikinilisty.
V případě telefonických objednávek zaznamenává zákaznický servis osobní údaje nezbytné pro uzavření kupní smlouvy pro společnost Bikinilista.
Aby se předešlo podvodům s kreditními kartami a srovnatelným jednáním v neprospěch společnosti Bikinilista, provádí se kontrola u příslušné úvěrové instituce pomocí systémů společnosti Stripe Inc. v souladu s předpisy o ochraně údajů. Za tímto účelem a za účelem zpracování plateb budou osobní údaje zákazníka předány společnosti Stripe Inc. Společnost Stripe Inc. sídlí v USA a Bikinilista zajistila dodržování odpovídající úrovně ochrany údajů srovnatelné s Evropskou unií prostřednictvím smluvních ujednání se společností Stripe Inc. Společnost Stripe Inc. je následně odpovědná zejména za bezpečné ukládání a automatické zpracování informací týkajících se každé objednávky, včetně údajů o kreditní kartě.
Pro společnost Bikinilista je důležité, aby informační systémy společnosti byly dostatečně chráněny a zabezpečeny. Za tímto účelem Bikinilista používá specifické nástroje, které umožňují identifikovat potenciální narušení bezpečnosti. Pomocí těchto nástrojů mohou zaměstnanci této bezpečnostní služby získat přístup k osobním údajům zákazníka. Tyto údaje jsou shromažďovány a zpracovávány výhradně proto, aby mohlo být konkrétní narušení bezpečnosti náležitě vyšetřeno. Vždy se tak děje v plném souladu s platnými předpisy o ochraně osobních údajů.
Kromě toho společnost Bikinilista vytvořila elektronickou databázi, do které se při telefonických objednávkách vkládají určité osobní údaje zákazníků. Když nový zákazník podá objednávku prostřednictvím zákaznického servisu, je tato databáze obohacena o informace o něm, což následně umožňuje lépe reagovat na očekávání zákazníka a usnadnit služby poskytované zákaznickým servisem. Tyto informace nejsou předávány třetím stranám. Ke shromažďování, zpracování a uchovávání osobních údajů pro tyto účely dochází pouze tehdy, pokud zákazník udělil svůj výslovný souhlas v reakci na příslušné oznámení zákaznického servisu poté, co byl plně informován o použití údajů.
Zákazník má právo kdykoli požádat o informace o uložených údajích, jakož i o jejich vymazání nebo případnou opravu. Pro tento účel postačí písemná žádost zaslaná společnosti Bikinilista na adresu uvedenou v § 11 VOP. Další informace o shromažďování, zpracovávání a používání osobních údajů společností Bikinilista a Bikinilista S.r.l při využívání internetové nabídky na adrese bikinilista.com naleznete v informacích o ochraně osobních údajů zveřejněných na této adrese.
§ 13: OBCHODNÍ ZNAČKY / VLASTNICKÁ PRÁVA
Ochranná známka "Bikinilista", jakož i všechny ostatní ochranné známky, které se objevují na výrobcích, příslušenství nebo obalech Bikinilista, ať už se jedná o obrazové nebo slovní značky, ilustrace, obrázky nebo loga, ať už jsou registrované nebo ne, jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím společnosti Bikinilista S.r.l. Jakákoli reprodukce, úprava nebo použití těchto ochranných známek, ilustrací, obrázků nebo logotypů, ať už z jakéhokoli důvodu a na jakémkoli základě, bez výslovného a předchozího souhlasu společnosti Bikinilista S.r.l, je přísně zakázáno. Totéž platí pro jakoukoli kombinaci nebo spojení s jinými ochrannými známkami, symboly, logotypy a obecně jakýmkoli rozlišovacím znakem, který má tvořit složené logo. Totéž platí pro všechna autorská práva, výkresy, modely a patenty společnosti Bikinilista S.r.l.
§ 14: VYŠŠÍ NÁSILÍ
V případě výskytu nepředvídatelné události nebo vyšší moci, která brání nebo zpožďuje plnění závazků ze strany Bikinilisty, se povinnost plnění pozastavuje.
Mezi takové události patří mimo jiné válka, masové nepokoje, výtržnosti, sociální nepokoje, stávky jakéhokoli druhu a zpoždění dodávek společnosti Bikinilista.
Společnost Bikinilista bude zákazníka neprodleně informovat o výskytu takové události nebo vyšší moci. Pokud je plnění závazků společnosti Bikinilista pozastaveno na dobu delší než dva týdny, je zákazník oprávněn od smlouvy odstoupit. Kupní cena bude vrácena v souladu s § 9 Všeobecných obchodních podmínek. Pokud objednané produkty již nejsou k dispozici, má zákazník právo odstoupit od smlouvy bez předchozího upozornění.
§ 15: SPORY - PŘÍSLUŠNÉ PRÁVO
Na VOP se vztahuje německé právo.
V případě sporů týkajících se objednávky nebo dodávky výrobků Bikinilista má zákazník možnost hledat smírné řešení před zahájením soudního řízení kontaktováním zákaznického servisu společnosti Bikinilista S.r.l.
poštou na adresu Bikinilista, Opernplatz 14, 60313 Frankfurt am Main, Německo,
telefonicky: +49 (0)69 - 173261340 nebo
e-mailem prostřednictvím funkce "Kontaktujte nás" - "Poslat e-mail" v kategorii "Zákaznický servis" na bikinilista.com.
otočí.
Veškeré právní spory vzniklé v souvislosti s výkladem nebo plněním těchto Všeobecných obchodních podmínek podléhají výhradně německé jurisdikci.
§ 16: VZOR FORMULÁŘE PRO ODMĚNU
(Pokud si přejete smlouvu odvolat, vyplňte a vraťte tento formulář).
Na
Bikinilista
Opernplatz 14
60313 Frankfurt nad Mohanem
Německo
E-mail: Použijte prosím kontaktní formulář prostřednictvím funkce "Kontaktujte nás" - "Napište e-mail" v kategorii "Zákaznický servis" na bikinilista.com.
Tímto odvolávám/odvoláváme (*) smlouvu uzavřenou mezi mnou/námi (*) na nákup následujících výrobků (*)/poskytnutí následující služby (*).
Objednáno dne (*)/přijato dne (*)
Jméno klienta/zákazníka
Adresa zákazníka
Podpis klienta (pouze v případě oznámení v papírové podobě)
Datum_______________
(*) Nehodící se škrtněte.
